日期:[2023年02月17日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A11]
综改区检察院
为民解忧暖人心 信访群众送锦旗
本报讯（记者 王盼盼）“我们老百姓遇上这样的事，真是乱了方寸，不知道如何是好，感谢检察官秉公办案，为我们的案子做了这么多努力。”近日，信访人田某将锦旗送至综改区检察院工作人员手中，表达了对检察机关依法公正办案的感谢。
前段时间，田某通过12309检察服务中心，向综改区检察院提出自身诉求。在接访并受理该案后，办案人员第一时间查阅调取了该案全部案卷材料，多次与综改公安分局中环派出所沟通联系，并询问双方当事人，详细了解双方的矛盾焦点、家庭情况和经济状况。因双方矛盾尖锐、对立情绪严重，使得矛盾化解工作一度陷入僵局。但这并没有阻碍办案人的脚步，他们反复与当事人沟通，尽力推进案件快速向前。目前，该案件正在进一步处理中。
锦旗是肯定、责任。在信访接待工作中，综改区检察院全面落实“群众信访件件有回复”制度，制定了回复工作台账和规定，对群众来信来访均做到7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复，坚持以人民群众看得见、听得懂、听得进的方式，做好释法说理工作。今后，综改区检察院将始终秉持“以人民为中心”的办案理念，设身处地为群众着想，耐心细致地做好解释疏导和矛盾化解工作，让信访群众切身感受到司法温情和公平正义。
前段时间，田某通过12309检察服务中心，向综改区检察院提出自身诉求。在接访并受理该案后，办案人员第一时间查阅调取了该案全部案卷材料，多次与综改公安分局中环派出所沟通联系，并询问双方当事人，详细了解双方的矛盾焦点、家庭情况和经济状况。因双方矛盾尖锐、对立情绪严重，使得矛盾化解工作一度陷入僵局。但这并没有阻碍办案人的脚步，他们反复与当事人沟通，尽力推进案件快速向前。目前，该案件正在进一步处理中。
锦旗是肯定、责任。在信访接待工作中，综改区检察院全面落实“群众信访件件有回复”制度，制定了回复工作台账和规定，对群众来信来访均做到7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复，坚持以人民群众看得见、听得懂、听得进的方式，做好释法说理工作。今后，综改区检察院将始终秉持“以人民为中心”的办案理念，设身处地为群众着想，耐心细致地做好解释疏导和矛盾化解工作，让信访群众切身感受到司法温情和公平正义。
