多举措推进创城工作新突破

　　本报讯（记者叶芝花）为推动全国文明城市创建工作，山西综改示范区政务服务中心（以下称区政务服务中心）根据《山西综改示范区政务服务中心2022年创建全国文明城市工作方案》部署，对标任务分解表，全面推进创城，多种措施改善办事服务大厅人文环境，助力创城工作。
　　公益宣传和文明引导方面，区政务服务中心利用政务中心宣传优势，通过LED电子屏、触屏电视、悬挂电视开展公益宣传，设置社会主义核心价值观景观小品、政务服务中心工作人员行业规范宣传展板、公益广告宣传画、文明引导提示牌等，在窗口摆放核心价值观台签，提高宣传率、知晓率；对办事人员进行文明引导、咨询服务和志愿服务，疫情期间加强窗口“一米线”引导，倡导安全文明办事。
　　强化管理和规范服务方面，区政务服务中心严格制度管理，持续提升服务质效。出台了《工作时间手机使用管理规范》，加强工作时间使用手机的管理工作，在明确区分手机的应用场景、应用范围及应用方式的前提下，为各窗口配备手机存放柜4个，办公手机支架27个，窗口人员或者帮办人员确需在工作岗位使用手机的，可携带手机上岗，使用手机时需将手机置于工作台面手机支架上使用。
　　税务窗口自6月24日开展提升满意度培训以来，坚持实行每日晨会、夕会制度，外抓形象，内抓管理，对于当天的工作进行部署、总结，并用创新管理提升服务质效，助力创城工作。
　　区政务服务中心持续加强服务建设，高标准、严要求，为办事群众提供标准化、精准化、专业化的优质服务，用窗口服务展现文明礼仪风采。