党建引领创新服务“红色物业”树立标杆

　　□高淑芳
　　物业服务联系着千家万户，跟居民的生活息息相关，关系到群众的生活质量。为深化城市党建、推动“红色引领”、传递党的声音、打通联系服务业主的“最后一百米”，吕梁市离石区北部的新城壹号物业公司积极打造“红色平台”，以“红色物业”创建活动为抓手，激活基层“红色细胞”，发挥党员先锋模范作用，创新物业服务。2021年8月，“新城壹号小区党群服务站”正式揭牌成立，标志着新城壹号物业公司“红色服务”开启了新引擎。
　　新城壹号物业公司在城北街道党工委的指导下，建立“红色物业”，打造物业创新服务，从2018年开始按照“一年打基础、抓示范，两年补短板、扩覆盖，三年抓规范、促提升”的总体安排，通过3年努力，建成红色氛围浓厚、群众基础广泛的新城壹号小区党群服务站。该党群服务站的成立，既是整合社区红色资源、探索物业创新服务，将党组织与物业服务组织有效结合的重要举措，也是新城壹号物业公司推动全市范围内打造“红色物业”的重要环节。
把好党建“方向盘”构建“红色物业”管理体系
　　2021年8月，新城壹号小区党支部与物业公司党支部同时成立，依托在职党员报到机制，构建形成了1个小区党支部、12个单元党小组、65个党员中心户，辐射1260户3800余名群众的工作格局。推行党员“双向进入、交叉任职”，建立社区物业党建联建和协调共治机制。按照“让党旗在楼栋飘起来，让物业服务在小区红起来，让组织活动在小区活起来，让老百姓的幸福感升起来”的目标，高标准打造了新城壹号小区党群服务站，开启了集“党、群、物业”于一体的“红色物业”小区治理模式，健全完善了党建领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制。“红色物业”以实施红色引擎工程为统领，把基层党建工作与社区物业服务有机融合。新城壹号小区党群服务站以“党建引领、创新服务”为宗旨，组织成立心语空间、红色议事厅、党员活动室、红色历史长廊等特色服务平台，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到“民有所呼，我有所应”。
找准需求“坐标轴”多措并举破解治理难题
　　同众多小区一样，新城壹号物业公司同样面临沟通不到位、服务不到位、管理不到位等问题。为此，在区非公党委、城北街道党工委、社区党委的关怀指导下，新城壹号小区党群服务站以网格化为基础，秉承“‘红色物业’为民，党建引领运作”的服务理念，通过整合资源、改进服务方式，组织社区党员、网格员、志愿者，共建物业服务企业，持续为居民提供卫生清理、关心孤寡老人、走访留守儿童、公共基础设施更换、代送物品服务、家政服务等细致入微的志愿服务活动，逐步探索出一条红色性、公益性、服务性的社区志愿服务新路径，从而搭建起人人共建、人人共治、人人共享的社区治理体系。
　　自红色议事厅建立以来，新城壹号小区党群服务站共进行了6次议事，帮助小区居民解决13起矛盾纠纷。根据居民反映及建议，停车服务费从原来的60元降到了40元，之前多交的部分一并转入其他服务费中，这一暖心举措让红色议事厅得到了小区居民拥戴和认可，真正做到了大事不出小区就可以得到解决，使得物业管理更深层次融入基层。
　　小区居民之间有矛盾怎么办？心语空间便是为解决此类问题而设计。自心语空间成立以来，总共帮助解决了60多起矛盾纠纷。每隔2至3个月，新城壹号小区党群服务站就会举行一次大型基层交流活动，包粽子、打月饼、植树、写对联等，这些活动的开展，使小区氛围更加温暖融洽。此外，红氧吧、邻里帮帮团这些鼓励居民学习党政文化、促进互帮互助的项目也格外暖心。
用好机制“助推器”奏响社区治理美好篇章
　　为充分发挥“红色物业”基层治理“引擎”作用，新城壹号小区党群服务站常态化开展社情民意联排、困难家庭联帮、邻里互助联动、政策法规联宣、环境卫生联治等党建项目联建活动，实现了居民受益与增强服务的双向良性循环。
　　新城壹号物业公司积极推进党建引领下小区“红色物业”长效管理，始终以“党建引领”为鲜明主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。在物业服务领域彰显党的政治色彩，强化党的政治属性，发挥党的政治功能，把牢物业服务的正确方向；在具体工作上，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用。新城壹号物业公司让老百姓在家门口就能把事办好，带领更多的基层人民去了解学习真正的红色精神的同时，居民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
　　新城壹号物业公司将不断加强党建引领，进一步夯实“红色物业”基础，弘扬传承红色文化精神，使“红色物业”真正发挥服务群众、服务社区的重要作用！