吕梁市“互联网+护理”守护“一老一小”

　　如果家有老人或小孩需要医护人员上门服务，“互联网+护理”服务平台会及时跟进解决；上门服务过程中如遇患者病情较重，根据实际情况，相关医院会为“互联网+护理”服务平台开通绿色转诊通道……吕梁市从2021年3月起，在汾阳市南薰街道社区卫生服务中心试点开展“互联网+护理”工作，为“一老一小”提供特色、便捷、精准、专业的上门医疗护理服务。目前，已累计提供上门服务340人次。

建立“互联网+护理”
　　服务平台
　　为顺利开展“互联网+护理”工作，建立护理人员人才库，目前，吕梁市各级各类医疗卫生机构报名入库护理人员82人。“互联网+护理”服务工作启动前，汾阳市南薰街道社区卫生服务中心对城区有固定服务需求的对象进行摸底调查，包括长期患有脑血管后遗症，高血压、糖尿病等慢性病患者，高龄、失能或半失能老年人，其他有居家护理需求的人群。摸底调查结束后，该中心进行上门回访，针对个体情况制订个性化护理方案，开展上门医疗护理。
　　依托互联网信息技术平台，有服务需求的居民在线上提出服务申请，“互联网+护理”服务平台派医护人员为居民上门提供服务。不方便使用平台的老年人，可通过电话、微信预约的方式预约医护人员上门服务。
　　此外，该中心通过服务需求调查，初步确定可开展的服务项目有29项，包括：氧气吸入、留置（更换）导尿管、留置胃管及鼻饲、静脉采血、膀胱冲洗、压疮预防护理、普通换药、伤口拆线、中心静脉导管（PICC）护理等专项护理；上门测黄疸，新生儿洗浴、抚触、脐部护理等母婴护理；刮痧、拔罐、针灸、少儿推拿等中医护理服务；开展24小时动态心电图上门服务，家庭病床服务，后续将根据业务开展情况和工作需求不断扩展服务项目。
　　为了给老百姓提供优质、便捷、及时、优惠的上门服务，该中心确定了费用由出诊费、建档费、健康教育费、交通费、项目护理费、信息技术费组成，45—100元不等。

　　用心破题建立信息沟通机制
　　要让“互联网+护理”工作落到实处，必须建立信息沟通机制。“互联网+护理”服务平台与村卫生室和社区卫生服务站人员建立联系沟通机制。通过微信群、电话沟通等方式畅通联系，村医和社区卫生服务站医护人员工作过程中如遇需上门提供护理的情况，及时与“互联网+护理”服务平台联系，“互联网+护理”服务平台派出医护人员进行上门护理，为患者及家属排忧解难。
　　另外，“互联网+护理”服务平台还与乡镇卫生院和社区卫生服务中心进行联络，共享居民健康档案。有上门服务需求的居民可与“互联网+护理”服务平台直接联系。
　　山西省汾阳医院，汾阳市人民医院、中医院、妇幼保健计划生育服务中心为“互联网+护理”服务平台开通绿色转诊通道。“互联网+护理”服务平台的医护人员在上门服务过程中如遇患者病情较重，根据病人实际需要转诊到以上各单位。
　　患者出院后需要延续护理（上门护理）的及时通知“互联网+护理”服务平台，由平台派医护人员提供上门护理。

提供上门服务得到一致认可
　　汾阳市老干局为汾阳市南薰街道社区卫生服务中心加挂了“离退休干部服务室”牌子，该中心为汾阳市5432名离退休干部建立了健康档案，开展免费上门体检，并提供静脉采血、灌肠、测血压、做心电图、压疮检查、用药指导等精准上门服务。
　　这样的举措极大地方便了老年人，打通了护理服务的“最后一公里”，切实解决了离退休干部医疗服务中的短板问题，得到了老同志及家属的高度认可。
　　此外，该中心还为出生29天先天喉软骨发育不良、不能自主吃奶的患儿留置胃管；为体重200斤的失能老人上门更换尿管；为96岁离休老干部上门静脉采血；为距城内22公里的冀村镇外伤植物人上门更换胃管；到偏远小山村为出院后带管的卧床患者上门服务……“互联网+护理”服务工作从2021年3月1日正式实施以来，累计提供上门服务340人次，其中为新生儿提供上门测黄疸、脐部护理、静脉留置针等61人次，为高龄老年人、因病卧床、行动不便的特殊人群上门服务279人次。
　　医护人员随叫随到，周六日不休息，刮风下雨同样出诊。每次上门护理均与服务对象签订服务协议、知情同意书，为服务对象建立健康档案，书写护理服务记录等，这样的服务获得了患者和家属的信任，得到了大家的一致认可。
　　记者丁婷婷通讯员武靳云