集团级服务体验优秀示范窗口

　　近日，吕梁市邮政分公司在离石久安路营业所举行了“全国服务体验优秀示范窗口”挂牌仪式，成为全省邮政唯一一个受此殊荣的综合网点。
　　近年来，该网点认真落实提升窗口靓度，严禁脏乱差；提升服务温度，严禁生冷硬；提升业务黏度，严禁推诿拒的“三提升、三严禁”服务模式，以氛围营造、专业引导、服务提升、网沙活动、关怀维护为抓手，坚持以客户需求为导向，常态化开展“爱心早餐”“一元暖心购”“送金融知识进社区”“暖心一杯水”等活动，创新开展了“童心邮局”学生托管服务。在疫情期间，久安路营业所开展了关爱留守老人活动，为周边居民提供送菜上门服务，赢得了客户的高度赞扬。同时，该网点还积极创新服务机制和管理机制，网点质效得到明显提升，人均业务收入、客户增幅和客户满意度均名列全省前茅。
　　挂牌仪式上，久安路营业所负责人表示，要充分发挥示范引领和标杆模范作用，继续提升网点服务、管理水平，为企业高质量发展创造良好服务氛围。