日期:[2022年01月24日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A3]
政策护航“疫味”寻常的回家路
2022年春运1月17日拉开帷幕。交通运输部最新数据显示，预计2022年春运全国发送旅客11．8亿人次，较2021年同比增长35．6％。奥密克戎变异株给疫情防控带来挑战。截至目前，国内已有10余个省份报告了“奥密克戎”输入病例，天津、河南、北京等地报告了本土确诊病例。
受到疫情影响，2022年的春运有着更为特殊的况味。
铁路部门推出便民措施
12306网站售票时间延长
面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力，铁路部门推出多项便民措施确保春运安全有序。
国铁集团相关负责人表示，将采取有效措施，确保铁路春运安全有序，旅客平安健康出行。如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。
提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。
针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利；线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。
大力推广无接触服务，为旅客营造健康出行环境。增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道；推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位。通过大力推广无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染风险，营造健康出行环境。
多地鼓励就地过年
发放现金+电子消费券“大礼包”
春运虽然已经启动，但目前部分地区正遭遇新冠肺炎本土疫情，受此影响，有人并不能回家过年。对此，多地宣布将向外来务工人员发放就地过年“大礼包”。其中，浙江宁波，安徽合肥、芜湖等地宣布，将向外来务工人员发放“现金红包”。
合肥市向1月26日至2月9日留肥，在合肥市重点用工企业、重大建设项目企业、规上工业企业和规上服务业企业工作，且在肥缴纳社会保险的非安徽省户籍员工发放“留肥红包”，发放标准为每人1000元。
浙江金华、杭州等地，则为留在当地过年的外来务工人员提供消费券。其中，金华拟为非浙江户籍人员每人发放16张50元面额共计800元电子消费券。杭州市发布《关于春节外省务工人员留杭补助实施方案（征求意见稿）》，拟对春节期间（2022年1月31日至2月6日）留杭的非浙江户籍务工人员，按每人600元标准，发放两种电子消费券：一种是每人发放总额为500元抵扣券，每满50元抵25元，允许叠加使用；另一种是按人均100元标准设置现金券，以抢红包形式发放，可直接抵用并允许叠加使用。
春节期间防疫不能“一刀切”
返乡行程卡带星不建议直接隔离
交通部、国家发改委等中央多部门连日来相继发声，强调防疫不能“一刀切”。
国务院联防联控机制日前召开新闻发布会，强调疫情防控工作既要“控”也要“通”。国家发改委在新闻发布会上强调，防疫要最大限度减少对群众的影响。交通运输部应急办副主任周旻表示，最近有些地方出现了无故对货车劝返和对货车司机提出隔离要求的情况，这些个案已经协调，基本妥善解决了。
周旻强调，严禁擅自在高速公路省界主线设置疫情防控检查点，县、乡、村不得擅自阻断或隔离高速公路、国省干线和农村公路。总的说，要层层落实，而不是“层层加码”，不能影响各类重点物资运输，影响人民群众生活。
早在去年12月18日，对于春节返乡，国家卫健委相关负责人就已经发出了“预警”，在落实防控措施的同时，保障人员安全、有序流动，坚决防止简单化、“一刀切”“层层加码”，最大限度减少对群众生产生活的影响。
随着春节临近，各地防疫政策在落实中对返乡人员却并没有那么友好。针对这一情况，国家发改委政策研究室主任金贤东在新闻发布会上再次强调，要防止简单化、“一刀切”、“层层加码”式防控，最大限度减少对人民群众生产生活的影响。
另外，中国信通院也表示，用户手机行程卡显示带星号“*”，只能表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
防疫“黑科技”助力春运
旅客刷脸便可显示健康码
交通运输部此前表示，今年春运将呈现“客流总量中低位运行、客流构成变化不大、节后出行相对集中、时空分布呈潮汐特征”等特点。同时还面临疫情防控形势严峻复杂、安全应急保障压力较大、路网保通保畅压力较大、运输服务保障压力较大等形势。
今年春运路上，有哪些新的技术手段为旅客出行保驾护航呢？
首先在防疫政策查询方面，目前，铁路12306手机客户端提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，同时还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务，方便旅客及时获取信息。
与此同时，各大火车站、机场等场所也推出了新的防疫技术手段及措施。
例如，北京地区的火车站根据自身特点，还特别加入了全新的“黑科技”，保障旅客出行安全。北京南站在进出站、检票口等处全部直梯按钮面板上增加了抗菌抗病毒保护膜，配合定时消毒，引入了智能雾化消毒机器人，定时对环境进行喷雾式消毒。
针对没有智能手机的旅客，北京西站特别在进站区域新增了5台健康码查验机，这几台健康码查验机可以通过人脸识别、刷身份证快速查验本人健康信息，协助没有智能手机的旅客查验健康码，保障旅客高效出行。
在武汉，为做好春运期间防疫工作，武汉火车站出站口外增设了40台移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种、核酸检测等信息。 记者 王文兴 综合
受到疫情影响，2022年的春运有着更为特殊的况味。
铁路部门推出便民措施
12306网站售票时间延长
面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力，铁路部门推出多项便民措施确保春运安全有序。
国铁集团相关负责人表示，将采取有效措施，确保铁路春运安全有序，旅客平安健康出行。如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。
提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。
针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，线上线下全渠道开展关爱服务。线上持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利；线下完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。
大力推广无接触服务，为旅客营造健康出行环境。增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道；推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位。通过大力推广无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染风险，营造健康出行环境。
多地鼓励就地过年
发放现金+电子消费券“大礼包”
春运虽然已经启动，但目前部分地区正遭遇新冠肺炎本土疫情，受此影响，有人并不能回家过年。对此，多地宣布将向外来务工人员发放就地过年“大礼包”。其中，浙江宁波，安徽合肥、芜湖等地宣布，将向外来务工人员发放“现金红包”。
合肥市向1月26日至2月9日留肥，在合肥市重点用工企业、重大建设项目企业、规上工业企业和规上服务业企业工作，且在肥缴纳社会保险的非安徽省户籍员工发放“留肥红包”，发放标准为每人1000元。
浙江金华、杭州等地，则为留在当地过年的外来务工人员提供消费券。其中，金华拟为非浙江户籍人员每人发放16张50元面额共计800元电子消费券。杭州市发布《关于春节外省务工人员留杭补助实施方案（征求意见稿）》，拟对春节期间（2022年1月31日至2月6日）留杭的非浙江户籍务工人员，按每人600元标准，发放两种电子消费券：一种是每人发放总额为500元抵扣券，每满50元抵25元，允许叠加使用；另一种是按人均100元标准设置现金券，以抢红包形式发放，可直接抵用并允许叠加使用。
春节期间防疫不能“一刀切”
返乡行程卡带星不建议直接隔离
交通部、国家发改委等中央多部门连日来相继发声，强调防疫不能“一刀切”。
国务院联防联控机制日前召开新闻发布会，强调疫情防控工作既要“控”也要“通”。国家发改委在新闻发布会上强调，防疫要最大限度减少对群众的影响。交通运输部应急办副主任周旻表示，最近有些地方出现了无故对货车劝返和对货车司机提出隔离要求的情况，这些个案已经协调，基本妥善解决了。
周旻强调，严禁擅自在高速公路省界主线设置疫情防控检查点，县、乡、村不得擅自阻断或隔离高速公路、国省干线和农村公路。总的说，要层层落实，而不是“层层加码”，不能影响各类重点物资运输，影响人民群众生活。
早在去年12月18日，对于春节返乡，国家卫健委相关负责人就已经发出了“预警”，在落实防控措施的同时，保障人员安全、有序流动，坚决防止简单化、“一刀切”“层层加码”，最大限度减少对群众生产生活的影响。
随着春节临近，各地防疫政策在落实中对返乡人员却并没有那么友好。针对这一情况，国家发改委政策研究室主任金贤东在新闻发布会上再次强调，要防止简单化、“一刀切”、“层层加码”式防控，最大限度减少对人民群众生产生活的影响。
另外，中国信通院也表示，用户手机行程卡显示带星号“*”，只能表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
防疫“黑科技”助力春运
旅客刷脸便可显示健康码
交通运输部此前表示，今年春运将呈现“客流总量中低位运行、客流构成变化不大、节后出行相对集中、时空分布呈潮汐特征”等特点。同时还面临疫情防控形势严峻复杂、安全应急保障压力较大、路网保通保畅压力较大、运输服务保障压力较大等形势。
今年春运路上，有哪些新的技术手段为旅客出行保驾护航呢？
首先在防疫政策查询方面，目前，铁路12306手机客户端提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，同时还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务，方便旅客及时获取信息。
与此同时，各大火车站、机场等场所也推出了新的防疫技术手段及措施。
例如，北京地区的火车站根据自身特点，还特别加入了全新的“黑科技”，保障旅客出行安全。北京南站在进出站、检票口等处全部直梯按钮面板上增加了抗菌抗病毒保护膜，配合定时消毒，引入了智能雾化消毒机器人，定时对环境进行喷雾式消毒。
针对没有智能手机的旅客，北京西站特别在进站区域新增了5台健康码查验机，这几台健康码查验机可以通过人脸识别、刷身份证快速查验本人健康信息，协助没有智能手机的旅客查验健康码，保障旅客高效出行。
在武汉，为做好春运期间防疫工作，武汉火车站出站口外增设了40台移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种、核酸检测等信息。 记者 王文兴 综合
