日期:[2022年01月14日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A14]
工行太原茂盛支行全员推动“三心”服务
工行太原茂盛支行不断提升服务内涵，全力打造优质网点，自2021年12月份以来，网点实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高了服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵。
加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，网点致力于培养高素质的员工。通过学习服务案例及服务中存在的问题，吸取教训，对照工作实际进行自查，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好地立足本职，服务客户。
提升服务理念。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，在晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质量的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到宾至如归的感受。
注重服务细节。网点负责人经常提醒大家：细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。 （赵艳）
加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，网点致力于培养高素质的员工。通过学习服务案例及服务中存在的问题，吸取教训，对照工作实际进行自查，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好地立足本职，服务客户。
提升服务理念。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，在晨会中反复强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质量的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到宾至如归的感受。
注重服务细节。网点负责人经常提醒大家：细节决定成败。在日常服务工作中经常碰到各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。 （赵艳）
