日期:[2021年12月10日]
-- 生活晨报 --
版次:[A14]
工行太原高科技支行营业室成功创建“千佳示范单位”
今年以来，工行太原高科技支行营业室始终秉持“以客户为中心”的服务理念，竭诚为区域经济发展提供优质的金融服务、高效的融资服务、智能的自助服务、稳健的理财服务，通过全体员工的共同努力，喜获“2021年中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位”称号，刷新了优质服务“金品牌”。
坚持文化引领。深度解读、集体讨论“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化理念，让服务文化理念成为员工创新服务、建设“千佳示范单位”的思想指引和行动指南。
创新服务管理。抓住服务之根本，将服务文化基因注入优质服务建设中，积极开展服务管理实践与探讨，在服务实践中不断提升员工对“服务创造价值”理念的认识与认知，汇聚员工的智慧和力量，努力打造富有特色的、客户满意的、能够引领省城金融服务潮流的优质金融服务。
创新经营管理。把经营管理的重点放在服务实体经济、实现可持续经营发展上，发现优质客户，培植优质客户，发展优质客户，巩固优质客户，着力构建和谐、互利、共赢的经营管理环境，凝心聚力推动可持续发展。
营造安全氛围。以规范化的服务流程打造特殊时期优质服务风景线，严格对前来网点办理业务的客户测量体温，提供免洗洗手液，对未戴口罩的客户免费提供口罩，认真讲解疫情防控知识与防疫用品使用方法，群策群力，构建安全服务大环境。
关心关爱员工。积极发挥党团组织的桥梁和纽带作用，悉心关爱员工身心健康，结合疫情防控和服务工作实际，灵活调度服务资源，科学安排工作时间，为哺乳期女员工提供充足的哺乳与休息时间，尽最大努力为有困难的员工提供帮助，切实解除员工及其家庭的后顾之忧。 （高霞）
坚持文化引领。深度解读、集体讨论“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化理念，让服务文化理念成为员工创新服务、建设“千佳示范单位”的思想指引和行动指南。
创新服务管理。抓住服务之根本，将服务文化基因注入优质服务建设中，积极开展服务管理实践与探讨，在服务实践中不断提升员工对“服务创造价值”理念的认识与认知，汇聚员工的智慧和力量，努力打造富有特色的、客户满意的、能够引领省城金融服务潮流的优质金融服务。
创新经营管理。把经营管理的重点放在服务实体经济、实现可持续经营发展上，发现优质客户，培植优质客户，发展优质客户，巩固优质客户，着力构建和谐、互利、共赢的经营管理环境，凝心聚力推动可持续发展。
营造安全氛围。以规范化的服务流程打造特殊时期优质服务风景线，严格对前来网点办理业务的客户测量体温，提供免洗洗手液，对未戴口罩的客户免费提供口罩，认真讲解疫情防控知识与防疫用品使用方法，群策群力，构建安全服务大环境。
关心关爱员工。积极发挥党团组织的桥梁和纽带作用，悉心关爱员工身心健康，结合疫情防控和服务工作实际，灵活调度服务资源，科学安排工作时间，为哺乳期女员工提供充足的哺乳与休息时间，尽最大努力为有困难的员工提供帮助，切实解除员工及其家庭的后顾之忧。 （高霞）
