有难处了老干部陪你说道说道

　　开展“‘三零’创建老干部‘家门口’行动”是今年老干部工作的一项重要任务，是省委老干部局部署的“转型出雏型银辉添新彩”主题活动的重要组成部分。行动开展以来，各市、省直单位对“‘三零’创建老干部‘家门口’行动”高度重视、周密安排，精心组织有专业知识、乐于奉献的老干部，积极开展法律咨询、矛盾调解、心理疏导、综治监督等志愿服务活动，涌现出许多先进典型和成功经验。其中，吕梁孝义市新义街道府东社区离退休干部党支部书记吴翠英和振兴街道东庄村退休干部樊学尧创建的“聊天室”，成了广大居民的“收发室”“稳压器”“连心桥”。
社情民意的“收发室”
　　今年82岁高龄的吴翠英被府东社区居民亲切地称为“吴大妈”，她负责的社区“聊天室”就是“吴大妈聊天室”。
　　吴翠英自从退休后就担任社区党支部书记、居委会主任。2002年起担任社区离退休干部党支部书记，一直没离开过为社区居民服务的第一线。“吴大妈聊天室”经常座无虚席，不管男的女的、老的少的，人们都习惯到她那里坐坐，把社区里的事或者自己家里的事和吴大妈说道说道。
　　一些需要上级解决的事情，吴翠英就记在本子上，及时向有关部门反映，直到问题解决为止。“长安南巷14排供暖不热”“建东街路灯不亮”“崇义园门口商贩无序摆摊影响市容”……都在吴大妈的协调下一一得到解决。
　　东庄村现年79岁的退休干部樊学尧则坚守在村委大院的一间“老樊聊天室”，这里同样是村民喜欢聚集的地方。村民们把自己关心的事、村务工作失误的事、村里迫切需要解决的事，都反映到老樊这里。比如村里自来水浪费需要加强管理的问题、低保户评定规定需要进一步改进的问题、空巢老人需要关心帮助的问题等，都是老樊在“聊天室”里收集到，再反映给村党支部、村委会，引起高度重视，很快得到圆满解决的，群众非常满意。
维护稳定的“稳压器”
　　电压不稳的地方，需要一台稳压器调节，才能保证电器不会被烧坏。同样的道理，社区、农村有了“吴大妈聊天室”和“老樊聊天室”这样的“稳压器”，社区、农村的稳定和谐就加了一层保障。
　　群众的事情再小也是大事，群众的诉求再难解决也要想方设法去解决，这是吴翠英和樊学尧做群众工作的理念。群众有了苦恼，有了难处，需要诉说反映，就近找到“聊天室”，是对基层工作者的信任，因为在群众眼中，这里是能办成事的地方。而且通过群众信得过的“娘家人”的努力，事情得到解决，可以化解许多矛盾纠纷，“聊天室”成为不可或缺的“稳压器”。
　　据不完全统计，自设立“吴大妈聊天室”以来，吴翠英直接或者间接帮助社区居民300余人次，解决100多个棘手问题；“老樊聊天室”累计接待群众133人次，受理群众各方面关切问题47项，向村党支部、村委会反映群众关切问题23项，群众满意度为100%。
党心民心的“连心桥”
　　吴翠英作为一名退休教师，教书育人一辈子，培养了无数学生。从事社区工作以来，她更是以身作则，率先垂范，带领社区离退休干部党支部，坚持“学雷锋，做好事”活动数年不间断，使之成为社区老同志的自觉行动。“吴大妈聊天室”每月收集一次老同志的好人好事，记下来，整理成册，成为社区一份沉甸甸的“功劳簿”，也成为离退休干部党员树立好家风、带出好社风的真实写照。
　　凭借多年的乡镇工作和信访工作经验，樊学尧对群众工作了如指掌，他的“老樊聊天室”成为东庄村村民最爱去的地方。群众心里的话可以往出掏，老樊也能认真听、用心记，更能当回事，当成自家的事，及时向村党支部、村委会反映，并一盯到底，直到彻底解决。因此，“聊天室”每天像聚会一样热闹，在这里能够听到实情、办成事情，沟通党心民心。
晨报记者乔静涛