日期:[2021年09月27日]
-- 生活晨报 --
版次:[A7]
永济市
构建政务服务新模式
永济市充 分 发 挥“12345”政务服务热线作用，以“优化热线服务、办好民生实事”为主题，全面构建“即时响应、接件即办”新模式，今年以来共办理“12345”转办件2250件，按期办结率达100%，群众满意率达90%以上。
全面提升办理时效，实现接件即办
积极构建“接件即派、接件即办、提速办结”工作机制，持续推动工作作风转变，提升服务效能。9月17日突降暴雨，有市民致电“12345”反映银杏东街怡和苑小区附近人行道有一大树倾倒，严重堵塞交通，存在安全隐患。该市园林绿化服务中心第一时间组织机械装备开赴现场，半个多小时就完成树木处置和现场清扫工作。
紧盯急难愁盼事项，强化响应督办
对涉及多部门协同办理事项，建立联合督办会商机制，由市委、市政府分管领导牵头，召集相关部门进行专题研究，促使各部门加强协作，杜绝推诿扯皮、拖延办理等现象。近期，接到多名市民反映市区道路重新划线及交通信号灯更改后，导致部分路段交通拥堵。市相关领导带领交警、住建、交通等部门负责人和专家，深入一线开展调查研究，并采取巡查跟踪、发放调查问卷等方式收集汇总人流车流信息。短短一周时间，通过对信号灯配时及放行方案优化、重新施画交通标线等举措，最大限度提高路口通行效率，解决了“堵车”难题，获得广泛好评。
整合分析办理数据，健全长效机制
利用人工智能技术，对办理事项进行大数据精深分析，既为各部门了解群众意见、民生状况和做好决策提供科学依据，更为工作标准化、规范化、便利化开展提供遵循。
永济市住建局处理的470件转办事项，物业服务投诉占30％，房地产遗留问题纠纷占40％，占道经营占20％，其他占10％。住建局结合大数据分析情况，建立完善物业服务联席会议制度、房地产开发商商榷制度、沿街经营规范化管理等长效机制，服务质量显著提升，案件比率明显下降。针对群众反映的御苑一、二期工程道路保洁问题，通过实地查勘，将该道路纳入城市保洁范畴，居住环境明显改善，增强了群众的获得感、幸福感和满意度。 （张晓京 谢晓朝）
全面提升办理时效，实现接件即办
积极构建“接件即派、接件即办、提速办结”工作机制，持续推动工作作风转变，提升服务效能。9月17日突降暴雨，有市民致电“12345”反映银杏东街怡和苑小区附近人行道有一大树倾倒，严重堵塞交通，存在安全隐患。该市园林绿化服务中心第一时间组织机械装备开赴现场，半个多小时就完成树木处置和现场清扫工作。
紧盯急难愁盼事项，强化响应督办
对涉及多部门协同办理事项，建立联合督办会商机制，由市委、市政府分管领导牵头，召集相关部门进行专题研究，促使各部门加强协作，杜绝推诿扯皮、拖延办理等现象。近期，接到多名市民反映市区道路重新划线及交通信号灯更改后，导致部分路段交通拥堵。市相关领导带领交警、住建、交通等部门负责人和专家，深入一线开展调查研究，并采取巡查跟踪、发放调查问卷等方式收集汇总人流车流信息。短短一周时间，通过对信号灯配时及放行方案优化、重新施画交通标线等举措，最大限度提高路口通行效率，解决了“堵车”难题，获得广泛好评。
整合分析办理数据，健全长效机制
利用人工智能技术，对办理事项进行大数据精深分析，既为各部门了解群众意见、民生状况和做好决策提供科学依据，更为工作标准化、规范化、便利化开展提供遵循。
永济市住建局处理的470件转办事项，物业服务投诉占30％，房地产遗留问题纠纷占40％，占道经营占20％，其他占10％。住建局结合大数据分析情况，建立完善物业服务联席会议制度、房地产开发商商榷制度、沿街经营规范化管理等长效机制，服务质量显著提升，案件比率明显下降。针对群众反映的御苑一、二期工程道路保洁问题，通过实地查勘，将该道路纳入城市保洁范畴，居住环境明显改善，增强了群众的获得感、幸福感和满意度。 （张晓京 谢晓朝）
