日期:[2021年01月28日]
-- 生活晨报 --
版次:[A5]
工行太原分行因势利导大力推广企业网银结售汇业务
在当前常态化疫情防控形势下，工商银行太原分行国际业务条线秉承“产品贴近生活，服务契合需求”的经营理念，积极拓宽服务渠道，大力推广企业网银结售汇业务，持续发挥该行线上获客引流的作用，构建线上线下一体化运营服务模式，让客户“零出行、无接触”安全地享受工行金融服务。
一、提高认识，加强宣传
太原分行自上而下高度重视企业网银结售汇工作，一方面，企业网银结售汇改变了传统的柜台办理模式，客户使用企业网银交易渠道缩短了原有交易流程，在汇率波动较大的情况下有效把握最佳的结售汇价格，实现客户自主选择交易时机，提升了企业资金管理和使用的效率，降低了企业财务成本，真正为企业带来便利。另一方面，该行利用该产品的特色，通过网点柜面、微信推广、宣传资料发送等多种形式加大宣传力度，重点突出产品优势，提高信息知晓率，树立“工银结售汇”的市场品牌，提高该行产品影响力及客户认可度。
二、认真梳理，细分客户
太原分行将辖内存量国际业务客户重新梳理，列明清单，明确营销目标，因地制宜，制定不同的营销策略。由于结汇和售汇的网银操作受外管政策的要求不同，该行在制定目标客户时，先将出口企业作为企业网银结售汇重点营销目标，着重突出网银结售汇可以自主选择结汇时机的便利性。同时，该行还加强部门联动，做好产品指导、外汇政策答疑、优惠汇率申请、网银内管系统设置等各项工作，进行一对一的操作指导，及时解决疑难问题，全力为客户提供最优质的服务。
三、强化培训，细化服务
疫情期间，根据业务发展需要，该行加大培训力度，突出重点，提高培训针对性，开展专门对外汇会计及国际业务客户经理的专题培训，使业务操作人员和营销人员都能知晓并熟练掌握企业线上结售汇业务特点及办理流程，大大提高了业务的办理效率，提升了客户的满意度。（陈娜）
一、提高认识，加强宣传
太原分行自上而下高度重视企业网银结售汇工作，一方面，企业网银结售汇改变了传统的柜台办理模式，客户使用企业网银交易渠道缩短了原有交易流程，在汇率波动较大的情况下有效把握最佳的结售汇价格，实现客户自主选择交易时机，提升了企业资金管理和使用的效率，降低了企业财务成本，真正为企业带来便利。另一方面，该行利用该产品的特色，通过网点柜面、微信推广、宣传资料发送等多种形式加大宣传力度，重点突出产品优势，提高信息知晓率，树立“工银结售汇”的市场品牌，提高该行产品影响力及客户认可度。
二、认真梳理，细分客户
太原分行将辖内存量国际业务客户重新梳理，列明清单，明确营销目标，因地制宜，制定不同的营销策略。由于结汇和售汇的网银操作受外管政策的要求不同，该行在制定目标客户时，先将出口企业作为企业网银结售汇重点营销目标，着重突出网银结售汇可以自主选择结汇时机的便利性。同时，该行还加强部门联动，做好产品指导、外汇政策答疑、优惠汇率申请、网银内管系统设置等各项工作，进行一对一的操作指导，及时解决疑难问题，全力为客户提供最优质的服务。
三、强化培训，细化服务
疫情期间，根据业务发展需要，该行加大培训力度，突出重点，提高培训针对性，开展专门对外汇会计及国际业务客户经理的专题培训，使业务操作人员和营销人员都能知晓并熟练掌握企业线上结售汇业务特点及办理流程，大大提高了业务的办理效率，提升了客户的满意度。（陈娜）
