日期:[2021年01月18日]
-- 生活晨报 --
版次:[A1]
温度新鲜感人文关怀
让老人在“医养”中看到阳光
近日，国家卫生健康委和国家中医药管理局联合发布《关于开展医养结合机构服务质量提升行动的通知》。养老服务是“养”“医”结合的服务，涵盖保健诊疗、护理康复、安宁疗护、精神支持等各方面。作为太原市医养结合定点单位，太原市德兰老年养护院2020年在医养结合服务方面作了进一步探索，并把“让老人和家属在这里都能看到‘阳光’”的服务理念贯穿始终。
护理康复：引入有创意的康复师
“帮帮我吧，我也想康复”
1月14日上午，太原市德兰老年养护院三层大厅，12位站立困难的老人在楼道内借助把杆做站立训练，从表情能看出，他们正在为了尽早恢复而努力。
84岁的刘爱英起立时因使劲而笑容扭曲，但很可爱。你根本看不出，这位体重170斤的老太太，半年前入院时天天闹着要回家，而且完全拒绝做康复训练。
康复师郭雨介绍，刘奶奶因患有帕金森和胸腰椎骨折，刚入院时只能躺在床上，“她刚来时，心情特别不好，整天除了请大家帮忙，就是叫喊‘我想回家，就想回家’，要么就是不说话。”郭雨对她的身体状况做了评估，给出完整的康复计划，并试图讲给她听，但她根本不听，直往外推。
后来，郭雨陪刘奶奶待了一段时间，发现刘奶奶需要护理员帮忙换衣服时，会让其他人回避；大小便弄到床上后，心情会特别烦躁，不让护理员以外的人靠近。“从这些细节中，我初步判断刘奶奶是特别要强的。”一天，郭雨特地把其他人支出去，和刘奶奶聊天。聊天主要围绕通过康复训练有所恢复的老年人案例展开。刚开始刘奶奶依旧不愿听，可郭雨也不停下，坚持说。说到20多分钟时，原先总想打断聊天的刘奶奶突然安静了，躺在床上认真听她讲。最后，刘奶奶小声对郭雨说：“帮帮我吧，我也想康复。”
第二天起，郭雨每天抽半个小时专门帮刘奶奶做康复训练，从辅助站立、肌力训练到关节活动度训练。慢慢地，原先腿都抬不起来的刘奶奶能自己站立了；原先总喊着“回家”的老太太变得整天笑眯眯的了。
刘奶奶的房间就在郭雨办公室对面。刘奶奶成天盯着郭雨办公室的门，就盼着郭雨上班。郭雨一来，只要她听到，就会大声喊：“小郭，我准备好了，咱们可以开始做康复训练了。”“我现在对自己能康复抱有很大信心。”刘奶奶得意地说。
保健诊疗：诊“身”先诊“心”
老太太生无可恋拿她怎么办？
“再帮我开一局，这局我没跳好。”1月14日临近11时，86岁的杜华英正在电视机前玩体感跳舞游戏。刚跳完一局，分数不理想。即便马上就到午饭时间，要强的杜奶奶还是执意再来一局。
只见杜奶奶站在电视机前，紧盯着屏幕。随着音乐响起，游戏开始，她立马跟上节奏，扭腰、踢腿、转圈……边跳边笑。一旁的医生尹瑞祥告诉记者：“杜奶奶刚来时，那样子简直就是‘生无可恋’，绝对的颓废。”
杜奶奶身患纤维肌痛综合征，2020年9月入住养护院。当时她女儿就告诉护理员，她是个特别娇气的老太太，不疼装疼，就想引起别人注意。听了女儿对自己的定义，杜奶奶特别委屈，说：“我过去是个工程师，是个能为社会做点贡献的人。现在年纪大了，全身疼痛，成了一个浪费国家资源、毫无贡献的人。我这样的人活着就是浪费，对孩子们来说还是拖累。”护理员讲了好几个笑话，才把她从沮丧情绪中拽出来。
住是住进来了，但杜奶奶常常因为疼痛额头爆汗珠；大把服下各种止疼药片，吃完药片不到3个小时就会再次被疼痛折磨；叹气声几乎无休止。这些，医生尹瑞祥全部看在眼里，“杜奶奶的身体疼痛和心情也有很大关系”。尹瑞祥开始观察杜奶奶的生活习惯，试图了解她的喜好，慢慢和她成为朋友。
得知杜奶奶是名老党员，尹瑞祥就找来党课书籍鼓励她：“你好好学习，咱养护院以后的党课就靠你了。”发现杜奶奶常在抖音上看医学视频，尹瑞祥就找一些简单的医学书，并常常带着问题去和她探讨。发现杜奶奶有记日记的习惯，尹瑞祥就给她买好看的日记本。
慢慢地，杜奶奶可以做的事情越来越多，疼痛的时间也慢慢缩减了。“尹大夫可厉害了，我几年没看好的疼痛，他帮忙给缓解了很多。原来我吃六种止疼药，现在只吃一种了。”杜奶奶笑着告诉记者。
如今迷上体感游戏的杜奶奶，每天会在游戏机前跳上两三局，她说跳舞能让自己的关节伸展。“我现在觉得自己很有价值，我能给大家讲党课，能记日记，学点医学知识，将来能帮人简单看个病也说不定呢。”说完，她哈哈大笑起来。
精神支持：护理员的纽带作用
老爷爷给老奶奶写了一封信
1月14日9时许，庞爱华的老伴儿王爷爷来到养护院停车场的大门口，把当天的营养液递给护理员。“王爷爷，您又是走着来的？”护理员小赵从伸缩门里接过门外递过来的营养液问。
“嗯嗯，走了半个小时，也是一种锻炼，习惯了。”王爷爷回答。“咱们现在接通视频吧，让庞奶奶知道您来了。”看王爷爷帽子、围巾、口罩包裹得挺严实，小赵便这样提议，说着便掏出手机。
小赵接通陪在庞奶奶身边的护理员小陈的视频。王爷爷赶忙摘下围脖，冲着视频中的庞奶奶挥了挥手，说：“老太太，我来看你了。你今天感觉怎么样啊？”视频中的庞奶奶笑着挥了挥手，一个字一个字地说道：“好—多—了。胃—管—拔—了。”听到胃管拔掉的消息，王爷爷高兴地拍了拍手，竖起大拇指，还跟庞奶奶说了很多鼓励的话，视频那头的庞奶奶点点头。
2020年12月初，82岁的庞奶奶被送到养护院时，本身患有帕金森的她，因为突发脑梗导致卧床，带着胃管和尿管，处于昏迷状态。此外，庞奶奶还患有贫血、褥疮、电解质紊乱等疾病。
王爷爷和庞奶奶夫妻关系特别好，自从入住养护院，家住旱西关的王爷爷每天两趟到养护院看望，送饭，聊天。庞奶奶也因为养护院专业的医生救治和老伴儿的陪伴，一天天好了起来。2020年12月22日，拔掉了尿管。
2021年1月8日，太原市德兰老年养护院加强了疫情防控措施。按照规定，王爷爷不能入内探望。要遵守养护院的规定，又放不下老伴儿，王爷爷就天天将营养液送到养护院大门口。第一天，庞奶奶发现老伴儿没来，心情特别不好，就磕磕巴巴地对护理员说：“我老伴儿是不是出什么事了？”护理员将防控信息告诉庞奶奶，但庞奶奶不信。
所以，当天下午，王爷爷来的时候，两位护理员就帮忙接通视频电话。视频电话接通的瞬间，庞奶奶看到王爷爷和小赵一起出现的画面，哭了。
为让庞奶奶安心养病，2021年1月10日，王爷爷给庞奶奶写了一封信。信中写道：“最近疫情严重，医院为保护你们的健康，不让家属探视陪侍，但我每天都来给你送饭，你的情况我都知道，所以你要记住以下几点：你一个人在房间时不要害怕，要坚强一点，也不要想别的事情，好好休息。医护人员对你很好，好好配合他们的工作。这样，你就能早点出院回家。我和孩子们有机会就来看你，你不要着急，心情放松点，好好养病。”
小陈把这封信展开，举起来，让躺在床上的庞奶奶看清。看到熟悉的笔迹，庞奶奶又哭了。她把这封信从前到后读了3遍，嘱咐小陈把信压在自己枕头下面。“这封信让原本心情不安的庞奶奶安心了。”小陈说，因为有了“好了就能回家的信念”，庞奶奶通过积极的配合，终于在采访当天摘了胃管。
“我—肯—定—很—快—就—能—回—家—了。”即便她说话还不太顺畅，但很有信心。
“有温度”的医疗“有新鲜感”的康复“有人文关怀”的陪护
“德兰养护”以世界著名慈善者德兰修女名字命名，旨在以博爱的精神关注老年人，使他们受到尊重、关怀和爱。
太原市德兰老年养护院院长张非凡介绍，为提升服务质量，养护院自主培养并引进医疗团队，在提高医护技术的同时，加入“有温度”的服务，对医护团队进行老年心理学方面的培训，让医护人员不仅为老年人医治疾病，还让老年人在医疗过程中感受到亲切、尊重、关爱。
康复科特引进澳大利亚康复技术与理念，并建设新型功能康复综合体，让老年人在康复过程中保有新鲜感，减少机械感，并在康复师的指导下提高康复效率，更好地恢复生活自理能力。
对于专业医养结合机构来说，优质的医护团队是基础，人文关怀则可以提高老年人的幸福感，因此，养护院每日根据老年人身体情况开展了丰富的文体康复活动，让他们不仅老有所医、老有所康、老有所护，还老有所乐，真正感受到幸福。
晨报记者乔静涛文/摄
护理康复：引入有创意的康复师
“帮帮我吧，我也想康复”
1月14日上午，太原市德兰老年养护院三层大厅，12位站立困难的老人在楼道内借助把杆做站立训练，从表情能看出，他们正在为了尽早恢复而努力。
84岁的刘爱英起立时因使劲而笑容扭曲，但很可爱。你根本看不出，这位体重170斤的老太太，半年前入院时天天闹着要回家，而且完全拒绝做康复训练。
康复师郭雨介绍，刘奶奶因患有帕金森和胸腰椎骨折，刚入院时只能躺在床上，“她刚来时，心情特别不好，整天除了请大家帮忙，就是叫喊‘我想回家，就想回家’，要么就是不说话。”郭雨对她的身体状况做了评估，给出完整的康复计划，并试图讲给她听，但她根本不听，直往外推。
后来，郭雨陪刘奶奶待了一段时间，发现刘奶奶需要护理员帮忙换衣服时，会让其他人回避；大小便弄到床上后，心情会特别烦躁，不让护理员以外的人靠近。“从这些细节中，我初步判断刘奶奶是特别要强的。”一天，郭雨特地把其他人支出去，和刘奶奶聊天。聊天主要围绕通过康复训练有所恢复的老年人案例展开。刚开始刘奶奶依旧不愿听，可郭雨也不停下，坚持说。说到20多分钟时，原先总想打断聊天的刘奶奶突然安静了，躺在床上认真听她讲。最后，刘奶奶小声对郭雨说：“帮帮我吧，我也想康复。”
第二天起，郭雨每天抽半个小时专门帮刘奶奶做康复训练，从辅助站立、肌力训练到关节活动度训练。慢慢地，原先腿都抬不起来的刘奶奶能自己站立了；原先总喊着“回家”的老太太变得整天笑眯眯的了。
刘奶奶的房间就在郭雨办公室对面。刘奶奶成天盯着郭雨办公室的门，就盼着郭雨上班。郭雨一来，只要她听到，就会大声喊：“小郭，我准备好了，咱们可以开始做康复训练了。”“我现在对自己能康复抱有很大信心。”刘奶奶得意地说。
保健诊疗：诊“身”先诊“心”
老太太生无可恋拿她怎么办？
“再帮我开一局，这局我没跳好。”1月14日临近11时，86岁的杜华英正在电视机前玩体感跳舞游戏。刚跳完一局，分数不理想。即便马上就到午饭时间，要强的杜奶奶还是执意再来一局。
只见杜奶奶站在电视机前，紧盯着屏幕。随着音乐响起，游戏开始，她立马跟上节奏，扭腰、踢腿、转圈……边跳边笑。一旁的医生尹瑞祥告诉记者：“杜奶奶刚来时，那样子简直就是‘生无可恋’，绝对的颓废。”
杜奶奶身患纤维肌痛综合征，2020年9月入住养护院。当时她女儿就告诉护理员，她是个特别娇气的老太太，不疼装疼，就想引起别人注意。听了女儿对自己的定义，杜奶奶特别委屈，说：“我过去是个工程师，是个能为社会做点贡献的人。现在年纪大了，全身疼痛，成了一个浪费国家资源、毫无贡献的人。我这样的人活着就是浪费，对孩子们来说还是拖累。”护理员讲了好几个笑话，才把她从沮丧情绪中拽出来。
住是住进来了，但杜奶奶常常因为疼痛额头爆汗珠；大把服下各种止疼药片，吃完药片不到3个小时就会再次被疼痛折磨；叹气声几乎无休止。这些，医生尹瑞祥全部看在眼里，“杜奶奶的身体疼痛和心情也有很大关系”。尹瑞祥开始观察杜奶奶的生活习惯，试图了解她的喜好，慢慢和她成为朋友。
得知杜奶奶是名老党员，尹瑞祥就找来党课书籍鼓励她：“你好好学习，咱养护院以后的党课就靠你了。”发现杜奶奶常在抖音上看医学视频，尹瑞祥就找一些简单的医学书，并常常带着问题去和她探讨。发现杜奶奶有记日记的习惯，尹瑞祥就给她买好看的日记本。
慢慢地，杜奶奶可以做的事情越来越多，疼痛的时间也慢慢缩减了。“尹大夫可厉害了，我几年没看好的疼痛，他帮忙给缓解了很多。原来我吃六种止疼药，现在只吃一种了。”杜奶奶笑着告诉记者。
如今迷上体感游戏的杜奶奶，每天会在游戏机前跳上两三局，她说跳舞能让自己的关节伸展。“我现在觉得自己很有价值，我能给大家讲党课，能记日记，学点医学知识，将来能帮人简单看个病也说不定呢。”说完，她哈哈大笑起来。
精神支持：护理员的纽带作用
老爷爷给老奶奶写了一封信
1月14日9时许，庞爱华的老伴儿王爷爷来到养护院停车场的大门口，把当天的营养液递给护理员。“王爷爷，您又是走着来的？”护理员小赵从伸缩门里接过门外递过来的营养液问。
“嗯嗯，走了半个小时，也是一种锻炼，习惯了。”王爷爷回答。“咱们现在接通视频吧，让庞奶奶知道您来了。”看王爷爷帽子、围巾、口罩包裹得挺严实，小赵便这样提议，说着便掏出手机。
小赵接通陪在庞奶奶身边的护理员小陈的视频。王爷爷赶忙摘下围脖，冲着视频中的庞奶奶挥了挥手，说：“老太太，我来看你了。你今天感觉怎么样啊？”视频中的庞奶奶笑着挥了挥手，一个字一个字地说道：“好—多—了。胃—管—拔—了。”听到胃管拔掉的消息，王爷爷高兴地拍了拍手，竖起大拇指，还跟庞奶奶说了很多鼓励的话，视频那头的庞奶奶点点头。
2020年12月初，82岁的庞奶奶被送到养护院时，本身患有帕金森的她，因为突发脑梗导致卧床，带着胃管和尿管，处于昏迷状态。此外，庞奶奶还患有贫血、褥疮、电解质紊乱等疾病。
王爷爷和庞奶奶夫妻关系特别好，自从入住养护院，家住旱西关的王爷爷每天两趟到养护院看望，送饭，聊天。庞奶奶也因为养护院专业的医生救治和老伴儿的陪伴，一天天好了起来。2020年12月22日，拔掉了尿管。
2021年1月8日，太原市德兰老年养护院加强了疫情防控措施。按照规定，王爷爷不能入内探望。要遵守养护院的规定，又放不下老伴儿，王爷爷就天天将营养液送到养护院大门口。第一天，庞奶奶发现老伴儿没来，心情特别不好，就磕磕巴巴地对护理员说：“我老伴儿是不是出什么事了？”护理员将防控信息告诉庞奶奶，但庞奶奶不信。
所以，当天下午，王爷爷来的时候，两位护理员就帮忙接通视频电话。视频电话接通的瞬间，庞奶奶看到王爷爷和小赵一起出现的画面，哭了。
为让庞奶奶安心养病，2021年1月10日，王爷爷给庞奶奶写了一封信。信中写道：“最近疫情严重，医院为保护你们的健康，不让家属探视陪侍，但我每天都来给你送饭，你的情况我都知道，所以你要记住以下几点：你一个人在房间时不要害怕，要坚强一点，也不要想别的事情，好好休息。医护人员对你很好，好好配合他们的工作。这样，你就能早点出院回家。我和孩子们有机会就来看你，你不要着急，心情放松点，好好养病。”
小陈把这封信展开，举起来，让躺在床上的庞奶奶看清。看到熟悉的笔迹，庞奶奶又哭了。她把这封信从前到后读了3遍，嘱咐小陈把信压在自己枕头下面。“这封信让原本心情不安的庞奶奶安心了。”小陈说，因为有了“好了就能回家的信念”，庞奶奶通过积极的配合，终于在采访当天摘了胃管。
“我—肯—定—很—快—就—能—回—家—了。”即便她说话还不太顺畅，但很有信心。
“有温度”的医疗“有新鲜感”的康复“有人文关怀”的陪护
“德兰养护”以世界著名慈善者德兰修女名字命名，旨在以博爱的精神关注老年人，使他们受到尊重、关怀和爱。
太原市德兰老年养护院院长张非凡介绍，为提升服务质量，养护院自主培养并引进医疗团队，在提高医护技术的同时，加入“有温度”的服务，对医护团队进行老年心理学方面的培训，让医护人员不仅为老年人医治疾病，还让老年人在医疗过程中感受到亲切、尊重、关爱。
康复科特引进澳大利亚康复技术与理念，并建设新型功能康复综合体，让老年人在康复过程中保有新鲜感，减少机械感，并在康复师的指导下提高康复效率，更好地恢复生活自理能力。
对于专业医养结合机构来说，优质的医护团队是基础，人文关怀则可以提高老年人的幸福感，因此，养护院每日根据老年人身体情况开展了丰富的文体康复活动，让他们不仅老有所医、老有所康、老有所护，还老有所乐，真正感受到幸福。
晨报记者乔静涛文/摄
