立足“小网格”融入“全服务”推动“大治理”

　　去年以来，离石区莲花池街道丽景街社区扎实开展全科网格管理服务工作，积极探索“五个一”工作模式，全面提升社区治理精细化水平，取得良好成效。
　　　　绘制好“一”张管理地图。以社区道路为界划分12个片区网格，由社区委员担任网格长；以城市社区120-150户为标准，划分40个普通网格，在此基础上，探索设立专属网格15个。同时相邻网格以小区门房、商户门店等场所建立20个党群服务站，把党建触角延伸到了社区治理末梢。
　　　　打造好“一”支网络铁军。多元化选人。面向社会公开选人的基础上，从志愿者、贫困户家庭成员、退役人员等群体优先，经过面试和资格审查，选聘网格辅助员40人。创新化定岗。按照“1+X+Y”配置每个网格的管理服务工作团队。便民化定责。统一制定了“85451”全要素网格事务清单：“8”是明确了网格员信息采集员、便民服务员等“八大员”职责；“5”指网格员主要负责网格内的信息采集、事件上报、协助办理、走访帮扶等5类工作任务，“451”是指网格员主要负责综合平安、便民服务等4大类51小类100项具体工作，解决了网格员做什么的问题。规范化运行。在初次上岗的第一个月中，每周对网格员工作任务进行量化、细化，引导网格员逐渐熟悉网格、建立熟人关系；规范落实“受理登记、事件上报、任务派遣、调查落实、处理反馈、结案归档”的“六步闭环”工作机制；制定了网格员工作规范、巡察走访制度、培训制度等相关制度，解决了网格员怎么做的问题。制度化考核。运用全科网格员工作监管平台，根据网格员平常签到情况、工作日志、周汇报、月总结等情况进行综合打分，并按月评比网格员之星，与个人月绩效考核奖金挂钩，对连续评价不合格的网格员予以警示或辞退。
　　　　建设好“一”公里服务圈。开展“订单式”服务，组织社区、街道站所、街道下沉干部主动融入居民生活，通过征求意见，建立了七大类三十个小项的服务清单；开展“参与式”服务，通过搭建服务平台，出台场所租金优惠政策，引进“莲尚教育”“四点半课堂”、吕梁市书法协会等培训机构和公益组织家，更好的服务周边群众；开展“全天候全岗通”服务，创新实行“党建引领——全岗通、全响应”工作机制，实现“一人在岗、事项通办”，为居民提供“延时服务”和“预约服务”“上门服务”“代办服务”等。
　　　　运用好“一”个智慧化平台。率先引入离石区社会治理一体化平台和网格员平安离石APP终端，实现“一张‘网’管社区”形成“地上有网格，天上有网络”的天罗地网式智慧化社会基层治理模式。
　　　　解决好“一”批群众关心的实际问题。通过建立“问题集中排查、问题逐一交办、问题化解订制、问题对照回访”四项机制，进一步将社区各类问题处理在早在小，更好的服务社区群众，实现了疫情防控的精细化，实现了“三零”创建精细化。同时在网格内经常性向居民群众开展安全意识、法制观念的宣传，将安全观念“种”在居民心中，筑牢“平安观念网”截至目前，社区共深入排查各类问题253件，已解决209件，正在解决的34件，初步实标。现了“零上访、零案件、零事故”的“三零”创建目标。