日期:[2020年11月30日]
-- 生活晨报 --
版次:[A8]
老年人智能技术教学是一门“智能技术”
国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中指出，要开展老年人智能技术教育。要通过老年大学、养老服务机构、社区教育机构等，采取线上线下相结合的方式，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。那么，在老年大学、养老服务机构、社区，老年技术教育该如何开展？已经做了哪些尝试？从本报记者近日的探访中或许能有一些启发。
手机微课堂9成学员是70岁以上老人
智能手机应用日渐普及，几乎达到人手一机。如何让老年人突破“用上智能手机也只是接打电话”的现状，能熟练掌握并享受到智能化的便捷？这是太原市老年大学几年前就已经在考虑解决的问题。
2018年10月，太原市老年大学与联想公司合办了两场老年人智能手机培训讲座，算是对老年学员智能手机应用知识普及需求量的一个摸底。
讲座从认识智能手机到熟悉微信相关功能，讲的都是最基本的智能手机应用知识。学员们课后当即表示，如果开设相关专业，铁定要报名。两场讲座下来，听课的学员有200人左右。
2019年新学期，太原市老年大学增设“手机微课堂”课程，每周一节课。报名通道一开启，两个班的名额很快被抢报一空。经统计，报名者中超90%年龄在70岁以上。
71岁的学员刘丽芬说，用的是智能手机，但使用方法并不智能。想要学习，自学学不会；让孩子们教，孩子们又工作忙，没那么多时间和耐心。老年大学能开设这门课程，请专门的老师教，当然是求之不得，“老师从手机字体的调节到壁纸的更换，从购物APP的使用延伸到挂号、交水电费、12306订票等操作，一步步地教会我们。”刘丽芬说，老师很有耐心，大家学得很用心。
受疫情影响，今年太原市老年大学没有开学，但“手机微课堂”的微信群成了新的课堂，红火极了。老师将线上教程发到群里，学员们抽空学习掌握。没听懂或操作不熟练就在群里相互请教探讨。“通过这么久的学习，我觉得我这个‘70后’，已经不输80后、90后了。”刘丽芬自豪地说。
鼓励积极性 学用智能手机穿插在日常生活中
11月26日15时许，太原市德兰老年养护院二层的大厅里，三位老人正围在一起分享从APP上看到的新闻。“浏览这周的新闻，我看到了一件最大的好事，就是国家发布了一个文件，要解决老年人运用智能手机的问题。这真是个好消息。时代发展，根本不等我们老年人。可我们也得紧跟时代呀！跟不上咋办？现在有国家帮我们跟上。”79岁的李凤英抬头看看身边的两位同伴，三人直点头。这件事正是他们关心的，国家这个政策算是暖到他们心坎里了。
这三位老人都喜欢看新闻，学会操作智能手机后，看得更起劲儿了。
两年前，李凤英表达了想要学习智能手机应用的想法。考虑到养护院中居住的失能失智老人居多，学用智能手机的需求量不大。院长张非凡决定，将智能手机应用的教学融入日常活动中，不开展集体学习，而是针对有需求的老人具体开展教学。
李凤英是张非凡的第一位学生。“只要一有空，我就上门去教李奶奶。李奶奶学得也很上瘾，就像个好奇宝宝，今天想学看新闻，明天想学看抖音，后天想要网上购物，用心着呢，我这个老师教得也很带劲儿。”张非凡笑称，如果被问到自己不熟悉的操作，就先去查、学，然后再和李奶奶一起探讨。
太原市比家美养老服务有限公司同样采用把学用智能手机穿插到了日常生活中的方法。尤其是今年疫情期间，院里教会超6成的老人用智能手机和家人联系、在社保软件上做生存认证，还教会个别老年人看抖音、玩微信。“老人们找到一件感兴趣的事，我们就得支持。”总经理杨喜风说。
耐心和重复很重要不光要教，还要“陪练”
采访中了解到，相较于养老机构的老人和老年大学学员，生活在社区里的老人对于智能手机应用的需求则更为综合，出行、购物、缴费、挂号……各个方面都需要学用。而社区里限于场地和组织难度，学习呈现出更多的随机、零散特征。不过，社区范围的智能手机应用教学有一个最大的优点，就是实践机会多。“手机提示空间满了怎么办”“行程码怎么弄来着？我又给忘了”“想要网上购物，怎么操作”……今年疫情期间，这些有关智能手机操作的问题，每天都在小区入口值守员和志愿者的耳边“无限循环”。
老人们有的拿着智能手机专门到小区大门口，跟着社区工作人员或志愿者的讲解一步步操作，点击屏幕，熟悉流程。有的则干脆带上笔纸，将所讲内容一步不差地记录下来，回去后一步步自己尝试。
66岁的陈正年就是今年疫情期间学会网上购物的。陈正年告诉记者，他老伴儿前几年去世了，唯一的儿子远在澳大利亚。日常遇到智能手机操作难题，只能找社区工作人员咨询。“原本我对智能手机也没有多大兴趣，觉得会用微信就足够了。可是今年疫情期间，这东西还真是帮了大忙。”陈正年说，那会儿口罩购买有困难，于是他就想到了网购。可是他自己不会，就去请教小区门口职守的社区工作者或者志愿者。“他们很有耐心，从下载、绑卡，到选择商品放入购物车，一步步教我。”陈正年说，最让他感到急躁的是，今天操作完，明天再想买个别的，他就又忘了，只能再去麻烦别人教。好在社区里的人总是不厌其烦。
家住迎泽区61岁的刘志艳，一个月前想要学习使用网约车APP，于是找到社区志愿者赵凯。第一次学习后，她就直接下单约了一辆顺风车。没想到，下单顺风车后，她忘记志愿者嘱咐的“有司机邀请时还需要‘确认’”，结果在小区门口等了一个小时都没有车来接她。于是，她又找到志愿者咨询，才发现自己已经错过好几位司机的邀请。“犯两次错误就记住了。现在，网上约车对我来说就是小菜一碟。”刘志艳笑称。
社区工作者们普遍表示，教老年人学习智能手机应用，最需要耐心，不光要教理论，还要教他们实际操作。老师有耐心，学生就不惧怕，有人手把手教，老人们就有安全感、不焦虑、学习积极性高，学起来效率也高。学了就忘是常事，忘了还能再学。反复学，学了反复使用，自然就熟练了。 晨报记者 乔静涛文/摄
手机微课堂9成学员是70岁以上老人
智能手机应用日渐普及，几乎达到人手一机。如何让老年人突破“用上智能手机也只是接打电话”的现状，能熟练掌握并享受到智能化的便捷？这是太原市老年大学几年前就已经在考虑解决的问题。
2018年10月，太原市老年大学与联想公司合办了两场老年人智能手机培训讲座，算是对老年学员智能手机应用知识普及需求量的一个摸底。
讲座从认识智能手机到熟悉微信相关功能，讲的都是最基本的智能手机应用知识。学员们课后当即表示，如果开设相关专业，铁定要报名。两场讲座下来，听课的学员有200人左右。
2019年新学期，太原市老年大学增设“手机微课堂”课程，每周一节课。报名通道一开启，两个班的名额很快被抢报一空。经统计，报名者中超90%年龄在70岁以上。
71岁的学员刘丽芬说，用的是智能手机，但使用方法并不智能。想要学习，自学学不会；让孩子们教，孩子们又工作忙，没那么多时间和耐心。老年大学能开设这门课程，请专门的老师教，当然是求之不得，“老师从手机字体的调节到壁纸的更换，从购物APP的使用延伸到挂号、交水电费、12306订票等操作，一步步地教会我们。”刘丽芬说，老师很有耐心，大家学得很用心。
受疫情影响，今年太原市老年大学没有开学，但“手机微课堂”的微信群成了新的课堂，红火极了。老师将线上教程发到群里，学员们抽空学习掌握。没听懂或操作不熟练就在群里相互请教探讨。“通过这么久的学习，我觉得我这个‘70后’，已经不输80后、90后了。”刘丽芬自豪地说。
鼓励积极性 学用智能手机穿插在日常生活中
11月26日15时许，太原市德兰老年养护院二层的大厅里，三位老人正围在一起分享从APP上看到的新闻。“浏览这周的新闻，我看到了一件最大的好事，就是国家发布了一个文件，要解决老年人运用智能手机的问题。这真是个好消息。时代发展，根本不等我们老年人。可我们也得紧跟时代呀！跟不上咋办？现在有国家帮我们跟上。”79岁的李凤英抬头看看身边的两位同伴，三人直点头。这件事正是他们关心的，国家这个政策算是暖到他们心坎里了。
这三位老人都喜欢看新闻，学会操作智能手机后，看得更起劲儿了。
两年前，李凤英表达了想要学习智能手机应用的想法。考虑到养护院中居住的失能失智老人居多，学用智能手机的需求量不大。院长张非凡决定，将智能手机应用的教学融入日常活动中，不开展集体学习，而是针对有需求的老人具体开展教学。
李凤英是张非凡的第一位学生。“只要一有空，我就上门去教李奶奶。李奶奶学得也很上瘾，就像个好奇宝宝，今天想学看新闻，明天想学看抖音，后天想要网上购物，用心着呢，我这个老师教得也很带劲儿。”张非凡笑称，如果被问到自己不熟悉的操作，就先去查、学，然后再和李奶奶一起探讨。
太原市比家美养老服务有限公司同样采用把学用智能手机穿插到了日常生活中的方法。尤其是今年疫情期间，院里教会超6成的老人用智能手机和家人联系、在社保软件上做生存认证，还教会个别老年人看抖音、玩微信。“老人们找到一件感兴趣的事，我们就得支持。”总经理杨喜风说。
耐心和重复很重要不光要教，还要“陪练”
采访中了解到，相较于养老机构的老人和老年大学学员，生活在社区里的老人对于智能手机应用的需求则更为综合，出行、购物、缴费、挂号……各个方面都需要学用。而社区里限于场地和组织难度，学习呈现出更多的随机、零散特征。不过，社区范围的智能手机应用教学有一个最大的优点，就是实践机会多。“手机提示空间满了怎么办”“行程码怎么弄来着？我又给忘了”“想要网上购物，怎么操作”……今年疫情期间，这些有关智能手机操作的问题，每天都在小区入口值守员和志愿者的耳边“无限循环”。
老人们有的拿着智能手机专门到小区大门口，跟着社区工作人员或志愿者的讲解一步步操作，点击屏幕，熟悉流程。有的则干脆带上笔纸，将所讲内容一步不差地记录下来，回去后一步步自己尝试。
66岁的陈正年就是今年疫情期间学会网上购物的。陈正年告诉记者，他老伴儿前几年去世了，唯一的儿子远在澳大利亚。日常遇到智能手机操作难题，只能找社区工作人员咨询。“原本我对智能手机也没有多大兴趣，觉得会用微信就足够了。可是今年疫情期间，这东西还真是帮了大忙。”陈正年说，那会儿口罩购买有困难，于是他就想到了网购。可是他自己不会，就去请教小区门口职守的社区工作者或者志愿者。“他们很有耐心，从下载、绑卡，到选择商品放入购物车，一步步教我。”陈正年说，最让他感到急躁的是，今天操作完，明天再想买个别的，他就又忘了，只能再去麻烦别人教。好在社区里的人总是不厌其烦。
家住迎泽区61岁的刘志艳，一个月前想要学习使用网约车APP，于是找到社区志愿者赵凯。第一次学习后，她就直接下单约了一辆顺风车。没想到，下单顺风车后，她忘记志愿者嘱咐的“有司机邀请时还需要‘确认’”，结果在小区门口等了一个小时都没有车来接她。于是，她又找到志愿者咨询，才发现自己已经错过好几位司机的邀请。“犯两次错误就记住了。现在，网上约车对我来说就是小菜一碟。”刘志艳笑称。
社区工作者们普遍表示，教老年人学习智能手机应用，最需要耐心，不光要教理论，还要教他们实际操作。老师有耐心，学生就不惧怕，有人手把手教，老人们就有安全感、不焦虑、学习积极性高，学起来效率也高。学了就忘是常事，忘了还能再学。反复学，学了反复使用，自然就熟练了。 晨报记者 乔静涛文/摄