日期:[2020年08月07日] -- 生活晨报 -- 版次:[A2]

政务服务好不好企业群众说了算

　　晨报讯（记者梁耀华）政务服务的好与坏，由办事企业和群众说了算。近日，省政府办公厅发布了政务服务“好差评”体系的建设目标及评价方法。
　　按照目标，今年12月底前，全面建成覆盖省、市、县三级所有政务服务机构、政务服务平台、政务服务事项和服务人员的全省一体化政务服务“好差评”体系。
　　在评价体系方面，政务服务评价要实现服务事项全覆盖、服务渠道全覆盖、评价对象全覆盖。
　　服务事项全覆盖，即面向企业和群众的所有政务服务事项（含依申请行政审批事项、公共服务事项）全部纳入“好差评”评价范围。
　　服务渠道全覆盖，即包括各级各类政务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等）、各类政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等）政务服务事项的办件、办事指南、服务应用全部纳入“好差评”范围。
　　评价对象全覆盖，即全省各级各类政务服务机构、政务服务平台及工作人员均列为“好差评”对象。
　　评价采取现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”等多种方式。
　　根据要求，各级各类政务服务机构要在服务窗口醒目位置设置评价器或评价二维码，方便办事企业和群众自主评价。