民生“懂你”，暖心服务

　　航天一直是很多人的梦想，现如今，航天飞行已经跟我们的生活息息相关。为探索客户差异化需求，加强非金融服务的文化内涵，民生银行太原分行于10月13日举办“民生会客厅”之“航展嘉年华”太原首届国际通用航空飞行大会客户体验活动。本次活动共邀约本行客户176名，客户亲属373名，合计549人参与活动。
　　　　民生银行太原分行作为本次航展唯一金融行业服务商，为客户提供了细致、周到的现场服务，包括民生专属休息区、VIP观展区、饮用水、专属摄影服务等。客户入场后为客户统一佩戴了民生标识，为客户准备了小国旗和民生行旗，大大增加了客户归属感，体现了我行贵宾客户差异化服务，得到了客户的一致好评。在展会休息区搭建了民生专属服务台，配备了礼仪人员，在微有凉意的秋季早晨为应邀客户送上热热的茶水，为刚到场的客户提供咨询及指引，在展会期间有参加展会的市民纷纷前来询问展会事宜，体现了民生银行太原分行员工良好的精神风貌和优秀的企业文化。除此外，民生银行太原分行还聘请了专业的摄影师，拍摄展会各个精彩场景，跟拍客户的甜美笑容，为参加展会的客户留下令人难念的瞬间。
　　　　航展活动现场，不仅有特技飞行表演，还有航空体育运动，跳伞队、滑翔机、热气球在空中划过曼妙的舞姿，给大家呈现出绚烂的天空。除此之外，本次航展还有寓教于乐的航空科普互动，独具特色的航空静态展览，飞行员体能训练、VR航空指挥官、模拟机飞行体验、无人机知识讲解、无人机竞技表演、青少年无人机操作体验等活动。客户纷纷表示大饱眼福，感受中国航天发展历程和伟大成就，深切体会了“科普中国”带来的科技零距离，满足了大家对航空知识的渴求。
　　　　服务是银行立足的基石，也是银行发展的根本。优质服务就是要注重每一个细节，一切以客户为中心。在每一个细节处温暖客户的心，提供更有温度的服务。民生银行太原分行始终关注客户的需求，不断创新，不断开发服务新领域，全方位满足客户的金融和非金融服务需求。 （郄瑞波）