交行山西省分行积极推进网点厅堂服务模式转型

　　截至6月末，交通银行山西省分行全辖所有网点实现智易通非现型（立式）、现金循环机、厅堂手持终端、自助票据机等智能机具的全覆盖，自助票据机业务替代率较年初增长19.45%；智能机具综合替代分流率较年初增长5.21%。
　　　　该行制定“转型推进项目清单”，有效协同各类资源，严格督导，切实推进厅堂转型。在全辖所有网点开展厅堂服务模式转型系列宣讲，以“1+N（1个带头领导+N名转型工作小组成员）”模式提供“上门服务”，推动客户服务能力提升。同时，选取4家试点网点作为跟岗基地，其他网点选取与自己网点实际情况相类似的试点网点开展跟岗学习，重点学习厅堂动线管理、人员协同效应、客户服务体验、厅堂风险控制等方面的优秀经验，积极推动厅堂转型。