初心不忘未来已来

　　近年来，交通银行山西省分行大力推进网点转型和渠道优化，持续在智能机具推广、优柜压柜和分流上下功夫，有序推进“低柜或手持终端+现金循环机+小钱柜”的厅堂服务模式，积极探索高柜和低柜、线上和线下、固定柜台和移动服务业务整合的匹配点。
　　　　网点工作人员向专业化转型，大量的个人业务已经迁移到智能设备上，腾出的人力可以更好地为客户提供厅堂服务、理财服务等，进一步向专业化转型。目前大量基础业务通过线上渠道办理的同时，网点到店客户对专业性金融顾问、咨询服务的需求正在增加，增强专业性是网点工作人员的转型方向。