日期:[2019年05月31日]
-- 生活晨报 --
版次:[A11]
“向人民承诺，请人民监督”网络问政平台正式上线
综改区各部门向社会承诺接受监督（三）
为进一步营造依法履职、创新务实、优质高效、风清气正的工作环境，打造综改区“六最”营商环境。“向人民承诺，请人民监督”网络问政平台正式上线。综改区27个单位和部门向社会作出公开服务承诺，接受人民监督。本报陆续刊登各部门承诺内容。
规划分局服务承诺书
1. 坚持依法行政，实行政务公开。依据国家相关法律法规，向社会全面公开申请办理“一书两证”所需资料、程序及办理依据，严格按照综改区审批时限要求限时办结。
2. 增强服务意识，提高服务质量。热情接待来访群众，做到笑脸相迎，耐心解答，力争以专业的服务让建设单位放心，让人民群众满意。
3. 加强规划管理，接受社会监督。全面实行责任追究和行政问责制度，坚决杜绝“吃拿卡要”现象发生。对于以权谋私、不作为、乱作为问题，一经发现严肃处理。
欢迎社会各界予以监督。
投资开发控股集团有限公司服务承诺书
1. 坚持依法履行职责、合法合规经营、按制度办事，维护入驻企业、来访群众的合法权益。
2. 提升服务效能，对通过综改区网络问政窗口收集到的本单位相关问题及时处理，简化办事程序，压缩办事时限。
3. 坚持党务公开、企务公开，除涉密内客外，对所有的办事程序、办理期限、办理结果一律公开,全面接受社会和群众的监督。
4. 提高服务质量，以良好的风貌服务入驻企业，接待办事人员和来访群众做到用语文明、热情大方、服务耐心，该办和能办的事及时办理并明确办理时限，对不能办的事耐心做好解释。
5. 加强党风廉政建设，严格执行廉洁自律的各项规定。
公安分局服务承诺书
1. 加强对社会治安的研判分析，结合实际开展各种专项行动，确保辖区治安平稳有序。
2. 坚持公正规范文明执法，24小时接受群众报案，依法打击违法犯罪，保障人民群众合法权益。
3. 落实首问负责制，对群众咨询、求助做到耐心倾听、热情帮助。
4. 落实“放管服”各项措施，实行警务公开，行政审批和收费执行统一标准；简化办事流程，可网上办理的，绝不要求群众现场办理；对材料齐全的，当场受理，材料不全的，一次性告知需补充的材料，待补齐后再予受理，并在承诺的时限内办结。
5. 密切警民联系，定期开展“向人民汇报”活动，听取群众意见、建议。
6. 坚持从严治警，自觉接受社会监督，杜绝执法不公、“吃拿卡要”等违规违纪现象。
工商局服务承诺书
1. 切实提升服务质量，认真执行首问负责制、一次性告知制，提供免费帮办，做到文明用语，热情服务。
2. 全面提升工商登记注册便利化程度，压缩企业开办时间，简化办事流程。实行“同区通办”，申请人可在工商局任何一个窗口办理登记，对重大招商引资项目开辟“绿色通道”，提前介入，全程指导，跟踪服务。
3. 坚持依法行政，严厉打击各类危害市场经济秩序的违法行为，维护公平竞争的市场秩序。为企业融资、商标品牌提升、人才引进等提供服务，支持众创空间和电子商务企业发展。
4. 努力营造安全放心的消费环境，依法受理消费者申诉举报，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。
质量技术监督局服务承诺书
为规范行政行为，提高工作效率，更好为经济社会发展服务，综改区质监局向社会承诺：
1. 严格依法行政：遵守国家法律法规，切实履行部门职责；坚持公平、公正的原则，规范许可行为。
2. 深化政务公开：严格执行政务公开制度，公开办事依据、办理时限等内容，打造“阳光质监”。
3. 提高服务质量：严格落实“首问负责制”“限时办结制”等制度，推行审批服务“专员制”，做到用语规范、举止文明。
4. 建立“绿色通道”：对重点项目、重点企业、重大工程，实行跟踪服务。
5. 坚持廉洁从政：严禁接受行政相对人赠送的礼品、礼金、有价证券；严禁滥用职权，以权谋私。
我们将严格履行以上承诺内容，真诚地欢迎社会各界、广大企业和人民群众进行监督，并提出宝贵的意见和建议。
土地管理局服务承诺书
为了营造综改区“六最”营商环境，不断提高行政效能和服务质量，综改区土地管理局特向社会各界郑重承诺：
1. 强化用地保障。对符合政策的用地项目，严格依法、依规、依程序快速办理。
2. 坚持依法行政。依法办事、公正执法、文明执法，维护企业、群众的合法权益。
3. 提升服务效能。精简审批事项，简化办事程序，压缩办事时限。
4. 推行“阳光行政”。坚持政务公开，除涉密内容外，对所有的办事程序、办理期限、收费标准、办理结果一律公开，全面接受社会和群众的监督。
5. 提高服务质量。坚持首问负责制、限时办结制、责任追究制；接待群众要做到用语文明、热情大方、服务耐心。
6. 加强廉政建设。严格执行廉洁从政的各项规定，秉公用权，廉洁自律，坚持原则，杜绝“吃拿卡要”现象。
环保分局服务承诺书
为优化综改区服务环境、营造“六最”营商环境，环保综改区分局郑重承诺，欢迎社会各界监督评议。
1. 实行公开办事制度，服务项目进行一次性告知制，审批许可限时办结，提高工作效率。
2. 规范环境执法程序，严格执法、公正执法、文明执法、廉洁执法。
3. 严肃工作纪律，严禁“吃拿卡要”和乱收费、乱罚款；严禁参加企业安排的宴请、消费娱乐活动，不得接受礼品。
4. 树立服务意识，改进工作作风，杜绝机关“庸懒散奢、生冷硬横”问题，提供热情周到服务。
5. 克己奉公，廉洁自律，认真落实中央八项规定及实施细则精神，发现问题及时处理。
税务局第一税务分局服务承诺书
为进一步优化营商环境,提升纳税人办税获得感,接受纳税人监督，提升办税质量和效率，实现“规范便捷高效文明”的服务宗旨，我们做出郑重承诺：
1. 通过公告栏、电子显示屏、多媒体设备等多种方式，为纳税人提供全面、完整、准确的新税收政策、服务举措及相关信息；为纳税人提供的各类宣传，不收取任何费用。
2. 向纳税人提供实体办税场所面对面的咨询辅导服务，坚持准确、无偿、便捷的原则，实行一次性告知、限时答复、规范指引。
3. 为纳税人提供一站式服务、预约服务、导税服务、延时服务、自助办税服务等多种服务，免费提供表证单书；办税服务人员严格执行首问责任、限时办结、一次性告知等服务制度，公正公开廉洁办税。
4. 对税收政策、办税流程、办税时限、处罚标准、许可事项、工作人员、值班领导、咨询电话、监督电话等事项进行公开，方便纳税人查询、监督。
5. 工作人员挂牌上岗、着装规范、言语得体、举止文明。
6. 积极维护纳税人合法权益，依法征收管理；依法对纳税人的涉税事项进行保密；尊重纳税人选择涉税专业服务的权利，不指定或强制税务代理。
规划分局服务承诺书
1. 坚持依法行政，实行政务公开。依据国家相关法律法规，向社会全面公开申请办理“一书两证”所需资料、程序及办理依据，严格按照综改区审批时限要求限时办结。
2. 增强服务意识，提高服务质量。热情接待来访群众，做到笑脸相迎，耐心解答，力争以专业的服务让建设单位放心，让人民群众满意。
3. 加强规划管理，接受社会监督。全面实行责任追究和行政问责制度，坚决杜绝“吃拿卡要”现象发生。对于以权谋私、不作为、乱作为问题，一经发现严肃处理。
欢迎社会各界予以监督。
投资开发控股集团有限公司服务承诺书
1. 坚持依法履行职责、合法合规经营、按制度办事，维护入驻企业、来访群众的合法权益。
2. 提升服务效能，对通过综改区网络问政窗口收集到的本单位相关问题及时处理，简化办事程序，压缩办事时限。
3. 坚持党务公开、企务公开，除涉密内客外，对所有的办事程序、办理期限、办理结果一律公开,全面接受社会和群众的监督。
4. 提高服务质量，以良好的风貌服务入驻企业，接待办事人员和来访群众做到用语文明、热情大方、服务耐心，该办和能办的事及时办理并明确办理时限，对不能办的事耐心做好解释。
5. 加强党风廉政建设，严格执行廉洁自律的各项规定。
公安分局服务承诺书
1. 加强对社会治安的研判分析，结合实际开展各种专项行动，确保辖区治安平稳有序。
2. 坚持公正规范文明执法，24小时接受群众报案，依法打击违法犯罪，保障人民群众合法权益。
3. 落实首问负责制，对群众咨询、求助做到耐心倾听、热情帮助。
4. 落实“放管服”各项措施，实行警务公开，行政审批和收费执行统一标准；简化办事流程，可网上办理的，绝不要求群众现场办理；对材料齐全的，当场受理，材料不全的，一次性告知需补充的材料，待补齐后再予受理，并在承诺的时限内办结。
5. 密切警民联系，定期开展“向人民汇报”活动，听取群众意见、建议。
6. 坚持从严治警，自觉接受社会监督，杜绝执法不公、“吃拿卡要”等违规违纪现象。
工商局服务承诺书
1. 切实提升服务质量，认真执行首问负责制、一次性告知制，提供免费帮办，做到文明用语，热情服务。
2. 全面提升工商登记注册便利化程度，压缩企业开办时间，简化办事流程。实行“同区通办”，申请人可在工商局任何一个窗口办理登记，对重大招商引资项目开辟“绿色通道”，提前介入，全程指导，跟踪服务。
3. 坚持依法行政，严厉打击各类危害市场经济秩序的违法行为，维护公平竞争的市场秩序。为企业融资、商标品牌提升、人才引进等提供服务，支持众创空间和电子商务企业发展。
4. 努力营造安全放心的消费环境，依法受理消费者申诉举报，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。
质量技术监督局服务承诺书
为规范行政行为，提高工作效率，更好为经济社会发展服务，综改区质监局向社会承诺：
1. 严格依法行政：遵守国家法律法规，切实履行部门职责；坚持公平、公正的原则，规范许可行为。
2. 深化政务公开：严格执行政务公开制度，公开办事依据、办理时限等内容，打造“阳光质监”。
3. 提高服务质量：严格落实“首问负责制”“限时办结制”等制度，推行审批服务“专员制”，做到用语规范、举止文明。
4. 建立“绿色通道”：对重点项目、重点企业、重大工程，实行跟踪服务。
5. 坚持廉洁从政：严禁接受行政相对人赠送的礼品、礼金、有价证券；严禁滥用职权，以权谋私。
我们将严格履行以上承诺内容，真诚地欢迎社会各界、广大企业和人民群众进行监督，并提出宝贵的意见和建议。
土地管理局服务承诺书
为了营造综改区“六最”营商环境，不断提高行政效能和服务质量，综改区土地管理局特向社会各界郑重承诺：
1. 强化用地保障。对符合政策的用地项目，严格依法、依规、依程序快速办理。
2. 坚持依法行政。依法办事、公正执法、文明执法，维护企业、群众的合法权益。
3. 提升服务效能。精简审批事项，简化办事程序，压缩办事时限。
4. 推行“阳光行政”。坚持政务公开，除涉密内容外，对所有的办事程序、办理期限、收费标准、办理结果一律公开，全面接受社会和群众的监督。
5. 提高服务质量。坚持首问负责制、限时办结制、责任追究制；接待群众要做到用语文明、热情大方、服务耐心。
6. 加强廉政建设。严格执行廉洁从政的各项规定，秉公用权，廉洁自律，坚持原则，杜绝“吃拿卡要”现象。
环保分局服务承诺书
为优化综改区服务环境、营造“六最”营商环境，环保综改区分局郑重承诺，欢迎社会各界监督评议。
1. 实行公开办事制度，服务项目进行一次性告知制，审批许可限时办结，提高工作效率。
2. 规范环境执法程序，严格执法、公正执法、文明执法、廉洁执法。
3. 严肃工作纪律，严禁“吃拿卡要”和乱收费、乱罚款；严禁参加企业安排的宴请、消费娱乐活动，不得接受礼品。
4. 树立服务意识，改进工作作风，杜绝机关“庸懒散奢、生冷硬横”问题，提供热情周到服务。
5. 克己奉公，廉洁自律，认真落实中央八项规定及实施细则精神，发现问题及时处理。
税务局第一税务分局服务承诺书
为进一步优化营商环境,提升纳税人办税获得感,接受纳税人监督，提升办税质量和效率，实现“规范便捷高效文明”的服务宗旨，我们做出郑重承诺：
1. 通过公告栏、电子显示屏、多媒体设备等多种方式，为纳税人提供全面、完整、准确的新税收政策、服务举措及相关信息；为纳税人提供的各类宣传，不收取任何费用。
2. 向纳税人提供实体办税场所面对面的咨询辅导服务，坚持准确、无偿、便捷的原则，实行一次性告知、限时答复、规范指引。
3. 为纳税人提供一站式服务、预约服务、导税服务、延时服务、自助办税服务等多种服务，免费提供表证单书；办税服务人员严格执行首问责任、限时办结、一次性告知等服务制度，公正公开廉洁办税。
4. 对税收政策、办税流程、办税时限、处罚标准、许可事项、工作人员、值班领导、咨询电话、监督电话等事项进行公开，方便纳税人查询、监督。
5. 工作人员挂牌上岗、着装规范、言语得体、举止文明。
6. 积极维护纳税人合法权益，依法征收管理；依法对纳税人的涉税事项进行保密；尊重纳税人选择涉税专业服务的权利，不指定或强制税务代理。