解忧奶奶为陌生人打开心扉

　　近日，湖北一位70岁老人因家中设情感咨询热线走红网络，被网友评价为现实版“解忧杂货铺”。开设“解忧热线”18年来，老人共接听了13万人次的电话，接待了1.2万人上门求助。
　　热线电话拯救上百人
　　　　3月30日，一则名为现实版“解忧杂货铺”的新闻引发网友关注。新闻中，一位戴着圆框眼镜的老人在书桌前打着电话，倾听着电话那头的烦恼与苦闷，为陌生人打开心扉。
　　　　老人叫袁梅芳，今年70岁，从2001年开办“袁阿姨热线”起，几乎24小时守候在热线电话前，为遭受挫折和痛苦的人提供关怀、解决情感问题。18年来，袁梅芳用坏了8部座机，写了60多万字的热线日记。截至2018年12月，袁梅芳共接听13万人次电话，接待1.2万人上门求助，让98人没有实施犯罪，102人放弃了轻生念头，129个家庭得到了挽救。
　　曾劝服小伙放弃行凶
　　　　袁梅芳是湖北荆门人。退休前，她的儿子因考试不理想自杀。袁梅芳痛不欲生，打算在儿子离世一周年时结束生命，不料被女儿发现。在女儿的劝说下，她重新燃起了生活的勇气。
　　　　2001年，袁梅芳向电台的一档谈话节目倾吐自己的经历，当晚有5名听众给她来电鼓励。从那时起，她萌生了“为他人服务、减轻痛苦”的想法，希望通过电话解开陌生人的情感疑惑。2004年，袁梅芳通过五六个月封闭式学习，成了国家二级心理咨询师。
　　　　多年来，袁梅芳印象最深刻的是一个曾打算在春节期间行凶的小伙。“袁阿姨，春节期间我打算杀四个人。”说话的小伙刚跟女朋友分手不久。“你不要报警，也不要管我。我要杀了她们家四个人。”小伙在电话里说。之后三个月里，袁梅芳每隔一两天就给小伙打电话，一个星期给他写一次信。最终劝服了小伙。
　　“解忧热线”已有接班人
　　　　每天早上六七点，袁梅芳只要听到电话响起，便会起床接电话，直到晚上十二点以后才去睡觉。外人看起来枯燥辛苦的“电话生活”，袁梅芳却认为并不寂寞。
　　　　为将公益与爱心延续下去，袁梅芳曾招募热线志愿者，有不少人积极加入。袁梅芳说，她挑选了一个热线电话的志愿者，“她是一个老师，也有心理咨询师资格证。她答应我，会继续将‘袁阿姨热线’传递下去。” 据《北京青年报》