迈出主动服务的步伐

　　先说两件事。
　　　　第一件事情，开办个人中医诊所需要以个人名字命名，可是李新平用自己名字命名的诊所名称在太原市小店区市场监督管理局却无法通过系统核准。第一次遇见这种情况的太原市小店区卫生健康和体育局特事特办，允许李新平用同音字命名诊所，解决了问题。
　　　　第二件事情，太原市民卢某发现自己的社保账户下有两个身份证号，其中一个是错的。原供职单位开了证明，但是格式内容不符合，再去开时，人事部门却怎么也不给开了，并让卢某找证人，去派出所开证明。正在挠头之际，太原市小店区社保中心打来电话，认为第一份证明可以说明事实，简化手续后解决了问题。
　　　　这两个问题解决过程中，太原市小店区的两个部门都有些破例，没有死守规矩。如果死守规矩，那么就会产生矛盾，就会打起拉锯战和口水战。那样的话，办事群众受累，政府部门形象受损。
　　　　现在看来，有关部门往前迈一步，群众问题就能迎刃而解。迈出这一步需要勇气，更需要懂得服务的真正含义。如果不理会群众需求，把规矩挂在嘴边明哲保身，是最大的不负责任。
　　　　简政放权，降低准入门槛。公正监管，促进公平竞争。高效服务，营造便利环境。放管服是一场刀刃向内的自我革命。2018年以来，从中央到地方都在扎实推进。上述两个问题的解决就是放管服的典型代表，体现了对服务百姓的正确理解。 王文兴