日期:[2019年03月28日]
-- 生活晨报 --
版次:[A7]
2019年首场山西银行业保险业新闻发布会在太原召开
发展普惠金融 服务实体经济
3月26日，山西银行业保险业举行了今年首场新闻发布会。晋城银保监分局、平安银行太原分行、渤海银行太原分行、人保财险山西省分公司分别介绍了各自在普惠金融方面的经验。
晋城银保监分局：民营小微金融服务持续改善
近年来，晋城银保监分局引导辖内银行保险机构聚焦薄弱、下沉重心、弥补短板、精准定位，将更多金融资源向民营、小微、扶贫、“三农”及创业等领域倾斜，大力发展普惠金融，有效服务实体经济，真正惠及千家万户。
鼓励和支持银行保险机构向城市和乡镇社区、空白乡镇和贫困地区、小微企业和农业产业聚集区布设网点、延伸服务、拓展业务。大力推广普惠金融网点，大型银行探索设置普惠金融支行5家，股份制商业银行、城商银行设立社区支行28家、小微支行5家，农合机构积极设立金融服务站、开通流动服务车。辖内各类县域营业网点282个，占比达到54%，乡镇及乡镇以下自助银行47个、自助柜员机151个、POS机949台，较好地满足了社会公众的金融服务需求。
连续两年超计划完成扶贫任务，累计投放扶贫小额信贷4.1亿元，基本做到贫困人口全覆盖。2018年末，各类扶贫贷款余额分别为：扶贫开发项目贷款5.9亿元，贫困县基础设施公共服务建设项目贷款2.8亿元，易地扶贫搬迁项目贷款1.7亿元，其他扶贫贷款6.5亿元，扶贫小额信贷3.7亿元。2018年发放1.9亿元，完成全年目标任务的125%，有力助推全部2个贫困县脱贫摘帽。
在连续7年完成“三个不低于”目标基础上，2018年，小微企业贷款同比增长31.49%，高于各项贷款增速16.41个百分点，小微企业贷款户数43767户，高于上年同期22604户，小微企业贷款利率季度环比下降、不良贷款余额减少，完成“两增两控”目标。推进银税互动和银商合作，推送诚信纳税企业11185户，投放贷款271户10.5亿元，有效缓解了小微企业融资难题。
人保财险山西省分公司：充分运用保险、融资等模式， 深度参与脱贫攻坚
人保财险山西省分公司充分运用保险、融资等多种模式，深度参与脱贫攻坚，为全省农业产业扶贫提供风险保障，兜住贫困户返贫底线，已成为保险业助推脱贫攻坚的主力军。
2018年农业扶贫保险覆盖10市45个区县，累计提供风险保障107亿元，承保贫困户35.52万户次，支付赔款1.31亿元，受益农户7.3万户次，保险在助力全省脱贫攻坚中发挥了积极的作用。
该公司充分发挥特有的红色基因优势，积极履行国有骨干保险公司的政治使命，率先与山西省扶贫办签订保险扶贫战略合作协议，推动11个市分公司、45个县支公司与当地扶贫部门开展保险扶贫业务合作，广泛融入地方脱贫攻坚。初步形成自上而下统筹规划，自下而上实践创新，有目标、有重点、有落实的保险扶贫整体推进新格局。
2018年开发接地气的保险扶贫产品64个，满足多元化风险保障需求。升级传统农险产品，兜住因灾返贫底线。
试点“保险+期货”业务，搭建农民收入保障体系。人保财险公司积极与新湖期货、中粮期货开展业务合作，先后在临汾、太原、忻州的11个县成功开办玉米、苹果“保险+期货”业务。
2018年，根据交口县政府需求，由人保财险山西分公司牵头，针对建档立卡贫困人口量身定制了“脱贫保1+N综合保险”组合保险（简称 “一保通”）。1是指返（脱）贫险，N是指多个不同的险种。“一保通”扶贫保险模式是围绕以贫困人口脱贫为目标，将贫困户的农业生产、人身意外、健康及重大疾病、“五位一体”小额信贷保证险等19个险种组合在一起的一揽子综合保险。
渤海银行太原分行：推动业务转型，助力消费升级
2017年以来，渤海银行太原分行将消费金融业务作为零售业务战略转型的重要举措之一，通过大数据、智能化等技术驱动，不断挖掘、满足个人客户的消费性融资需求，帮助其实现消费升级。截至2019年2月末，该行消费金融类贷款余额达到22.30亿元，近两年消费贷款平均增速达到35%，零售新增贷款中消费金融类贷款占比超过70%。
2018年，该行投产“渤税惠民贷”“公信贷”“白名单信用贷”“拎包贷”等消费贷款产品，并建立了贯穿总分行、前后台的业务通道，逐步把原本需要线下完成的尽职调查、风险审查、放款审核等工作，转移到线上完成，特别是把消费贷款业务纳入绩效考核，在信贷资源配置上予以重点倾斜，推动消费贷款规模不断扩大、占比持续提升，全年消费贷款投放量占个人贷款投放量的78%，新增额占比达到86%。
经过持续的创新摸索，渤海银行太原分行初步建立起了以“渤税惠民贷”和信用卡分期为龙头，兼顾线上和线下体验的消费金融产品线。
“渤税惠民贷”是渤海银行太原分行与税务部门合作，将纳税信息与信贷融资有机结合起来，推出的一款“无抵押、无担保、纯信用、以税定贷”消费金融产品，最高申请金额可达30万元，额度可循环使用，随借随还。
渤海银行依托金融科技手段打造线上“场景银行”和金融生态圈，在手机银行积极开展细分场景相融合的合作，把客户接触场景前置到消费行为的最前端，实现线上话费流量充值、生活缴费充值、购买火车票、预订酒店等功能，内容涵盖了出行、旅游、购物、询医、娱乐、餐饮等生活的各个方面，将服务向消费金融场景的上游延伸，登录手机银行即可满足消费者多元化的金融服务需求。目前为“飞常准”“航班管家”等APP提供针对个人用户场景和企业用户场景的钱包服务，为平台及消费者提供低成本金融产品。据悉，渤海银行太原分行将陆续上线知名互联网平台的线上金融业务。
平安银行太原分行：科技引领,让消保体验贴近客户
平安银行太原分行成立于2015年1月23日，同年5月8日正式开业，2016年10月开启零售战略转型。目前，太原分行下辖1家二级分行(晋中分行)和5家同城支行。截至2019年2月，AUM金融资产规模109.2亿，年新增35.7亿；零售存款余额27.2亿，年新增14.2亿；服务零售客户44.9万，年新增客户10万。目前，月均进店客户数12000户。
2018年提出“科技·金融”发展战略，在此战略下，分行逐步引导和调整业务模式，升级服务模式，探索新金融，再创新高度。通过不断努力，零售业务逐步进入快速发展通道，良好的金融科技背景，为分行发展搭建了服务客户、确保消费者权益工作有效落地的工作平台。线上线下齐发力，为消保工作打开了一个前所未有的局面。线上、线下结合，不断创新工作模式，确保消保工作落到实处。2018年，平安银行太原分行处理行内投诉146笔，监管转办投诉14笔，均第一时间及时有效、合规处理，未发生其他不良社会影响。
在科技辅助下，平安银行太原分行将咨诉系统中的投诉工单进行数据统计分析，对投诉诉求强烈、原因特殊等投诉客户进行科技筛选，进而人工综合比对，在客户有意愿的情况下，由分行领导亲自带领各部门负责人、业务团队长对之前的投诉客户进行再回访，再次了解客户诉求，听取客户心声。
2018年年末，平安银行总行组建了“知心天团”，2019年太原分行也展开消保工作专家招募，组成了分行消保7人“快乐平安懂你天团”，包含一线的厅堂主管及具有法律、心理学、营销、风险管理、业务实操等相关领域专长的业务骨干。并搭建了行内的咨诉直通平台，每日对消保工作中投诉的疑难问题进行持续讨论。目前日处理咨诉3-5笔，积极发挥专家团队作用，切实解决消费者的疑难，做消费者的贴心人。 晨报记者乔静涛
晋城银保监分局：民营小微金融服务持续改善
近年来，晋城银保监分局引导辖内银行保险机构聚焦薄弱、下沉重心、弥补短板、精准定位，将更多金融资源向民营、小微、扶贫、“三农”及创业等领域倾斜，大力发展普惠金融，有效服务实体经济，真正惠及千家万户。
鼓励和支持银行保险机构向城市和乡镇社区、空白乡镇和贫困地区、小微企业和农业产业聚集区布设网点、延伸服务、拓展业务。大力推广普惠金融网点，大型银行探索设置普惠金融支行5家，股份制商业银行、城商银行设立社区支行28家、小微支行5家，农合机构积极设立金融服务站、开通流动服务车。辖内各类县域营业网点282个，占比达到54%，乡镇及乡镇以下自助银行47个、自助柜员机151个、POS机949台，较好地满足了社会公众的金融服务需求。
连续两年超计划完成扶贫任务，累计投放扶贫小额信贷4.1亿元，基本做到贫困人口全覆盖。2018年末，各类扶贫贷款余额分别为：扶贫开发项目贷款5.9亿元，贫困县基础设施公共服务建设项目贷款2.8亿元，易地扶贫搬迁项目贷款1.7亿元，其他扶贫贷款6.5亿元，扶贫小额信贷3.7亿元。2018年发放1.9亿元，完成全年目标任务的125%，有力助推全部2个贫困县脱贫摘帽。
在连续7年完成“三个不低于”目标基础上，2018年，小微企业贷款同比增长31.49%，高于各项贷款增速16.41个百分点，小微企业贷款户数43767户，高于上年同期22604户，小微企业贷款利率季度环比下降、不良贷款余额减少，完成“两增两控”目标。推进银税互动和银商合作，推送诚信纳税企业11185户，投放贷款271户10.5亿元，有效缓解了小微企业融资难题。
人保财险山西省分公司：充分运用保险、融资等模式， 深度参与脱贫攻坚
人保财险山西省分公司充分运用保险、融资等多种模式，深度参与脱贫攻坚，为全省农业产业扶贫提供风险保障，兜住贫困户返贫底线，已成为保险业助推脱贫攻坚的主力军。
2018年农业扶贫保险覆盖10市45个区县，累计提供风险保障107亿元，承保贫困户35.52万户次，支付赔款1.31亿元，受益农户7.3万户次，保险在助力全省脱贫攻坚中发挥了积极的作用。
该公司充分发挥特有的红色基因优势，积极履行国有骨干保险公司的政治使命，率先与山西省扶贫办签订保险扶贫战略合作协议，推动11个市分公司、45个县支公司与当地扶贫部门开展保险扶贫业务合作，广泛融入地方脱贫攻坚。初步形成自上而下统筹规划，自下而上实践创新，有目标、有重点、有落实的保险扶贫整体推进新格局。
2018年开发接地气的保险扶贫产品64个，满足多元化风险保障需求。升级传统农险产品，兜住因灾返贫底线。
试点“保险+期货”业务，搭建农民收入保障体系。人保财险公司积极与新湖期货、中粮期货开展业务合作，先后在临汾、太原、忻州的11个县成功开办玉米、苹果“保险+期货”业务。
2018年，根据交口县政府需求，由人保财险山西分公司牵头，针对建档立卡贫困人口量身定制了“脱贫保1+N综合保险”组合保险（简称 “一保通”）。1是指返（脱）贫险，N是指多个不同的险种。“一保通”扶贫保险模式是围绕以贫困人口脱贫为目标，将贫困户的农业生产、人身意外、健康及重大疾病、“五位一体”小额信贷保证险等19个险种组合在一起的一揽子综合保险。
渤海银行太原分行：推动业务转型，助力消费升级
2017年以来，渤海银行太原分行将消费金融业务作为零售业务战略转型的重要举措之一，通过大数据、智能化等技术驱动，不断挖掘、满足个人客户的消费性融资需求，帮助其实现消费升级。截至2019年2月末，该行消费金融类贷款余额达到22.30亿元，近两年消费贷款平均增速达到35%，零售新增贷款中消费金融类贷款占比超过70%。
2018年，该行投产“渤税惠民贷”“公信贷”“白名单信用贷”“拎包贷”等消费贷款产品，并建立了贯穿总分行、前后台的业务通道，逐步把原本需要线下完成的尽职调查、风险审查、放款审核等工作，转移到线上完成，特别是把消费贷款业务纳入绩效考核，在信贷资源配置上予以重点倾斜，推动消费贷款规模不断扩大、占比持续提升，全年消费贷款投放量占个人贷款投放量的78%，新增额占比达到86%。
经过持续的创新摸索，渤海银行太原分行初步建立起了以“渤税惠民贷”和信用卡分期为龙头，兼顾线上和线下体验的消费金融产品线。
“渤税惠民贷”是渤海银行太原分行与税务部门合作，将纳税信息与信贷融资有机结合起来，推出的一款“无抵押、无担保、纯信用、以税定贷”消费金融产品，最高申请金额可达30万元，额度可循环使用，随借随还。
渤海银行依托金融科技手段打造线上“场景银行”和金融生态圈，在手机银行积极开展细分场景相融合的合作，把客户接触场景前置到消费行为的最前端，实现线上话费流量充值、生活缴费充值、购买火车票、预订酒店等功能，内容涵盖了出行、旅游、购物、询医、娱乐、餐饮等生活的各个方面，将服务向消费金融场景的上游延伸，登录手机银行即可满足消费者多元化的金融服务需求。目前为“飞常准”“航班管家”等APP提供针对个人用户场景和企业用户场景的钱包服务，为平台及消费者提供低成本金融产品。据悉，渤海银行太原分行将陆续上线知名互联网平台的线上金融业务。
平安银行太原分行：科技引领,让消保体验贴近客户
平安银行太原分行成立于2015年1月23日，同年5月8日正式开业，2016年10月开启零售战略转型。目前，太原分行下辖1家二级分行(晋中分行)和5家同城支行。截至2019年2月，AUM金融资产规模109.2亿，年新增35.7亿；零售存款余额27.2亿，年新增14.2亿；服务零售客户44.9万，年新增客户10万。目前，月均进店客户数12000户。
2018年提出“科技·金融”发展战略，在此战略下，分行逐步引导和调整业务模式，升级服务模式，探索新金融，再创新高度。通过不断努力，零售业务逐步进入快速发展通道，良好的金融科技背景，为分行发展搭建了服务客户、确保消费者权益工作有效落地的工作平台。线上线下齐发力，为消保工作打开了一个前所未有的局面。线上、线下结合，不断创新工作模式，确保消保工作落到实处。2018年，平安银行太原分行处理行内投诉146笔，监管转办投诉14笔，均第一时间及时有效、合规处理，未发生其他不良社会影响。
在科技辅助下，平安银行太原分行将咨诉系统中的投诉工单进行数据统计分析，对投诉诉求强烈、原因特殊等投诉客户进行科技筛选，进而人工综合比对，在客户有意愿的情况下，由分行领导亲自带领各部门负责人、业务团队长对之前的投诉客户进行再回访，再次了解客户诉求，听取客户心声。
2018年年末，平安银行总行组建了“知心天团”，2019年太原分行也展开消保工作专家招募，组成了分行消保7人“快乐平安懂你天团”，包含一线的厅堂主管及具有法律、心理学、营销、风险管理、业务实操等相关领域专长的业务骨干。并搭建了行内的咨诉直通平台，每日对消保工作中投诉的疑难问题进行持续讨论。目前日处理咨诉3-5笔，积极发挥专家团队作用，切实解决消费者的疑难，做消费者的贴心人。 晨报记者乔静涛