滴滴“派错车”价格翻了倍

　　近日，太原市的温先生在迎泽区桃园小学门口呼叫滴滴快车，结果滴滴快车平台派来的却是滴滴礼橙专车，导致价格翻了一倍还多。
　　　　“按滴滴的分类，礼橙专车比滴滴快车价格贵一倍，而我当时叫的就是‘快车’，而不是‘礼橙专车’。”温先生告诉生活晨报记者，滴滴礼橙专车司机来到后，只同自己核对了叫车手机号，并没有告知是价格较贵的礼橙专车。结果到达目的地杏花岭区韬园幼儿园后，本应该付费8.3元左右的滴滴车费，却要收费18.53元。温先生询问司机王师傅，对方说“可能是滴滴平台给派错车了，最近发生了不少类似事情，你赶紧联系客服解决”。温先生对此表示不解，质疑滴滴平台故意派错车欺诈消费者。于是，他拒绝付费，并且联系滴滴客服进行投诉。
　　　　“我第一天联系客服，也留下了电话，但对方并没有回复。第二天我没有付车款，先后两次投诉，对方才开始和我沟通。”温先生说，在与滴滴客服沟通的过程中，对方表示“由于下单起点周边快车数量较少，为了保障您的出行，系统为您推荐使用我们的专车，但会让您选择继续使用专车或叫快车。”温先生表示自己当时在路边着急叫车，并没有看到提示。滴滴客服又表示：“很抱歉，可能由于信号原因，我们的提示未及时送达，这个情况会反馈到相应部门，后期会进行优化。我们对这个问题很重视，确实是给您的用车体验带来了不便。”
　　　　“经过多次协调，滴滴平台给我把费用减到8.29元，我才付了此次车费。”温先生表示。
　　　　记者随后联系了滴滴客服的工作人员，对方表示协调相关部门联系记者。但截至发稿，仍未接到对方答复。 晨报记者田勇