日期:[2019年03月20日]
-- 生活晨报 --
版次:[A14]
山西大医院
医师可在非门诊出诊时段为患者诊疗
弹性门诊服务，在非门诊出诊时段，利用医师空闲或碎片时间，为有需求的患者提供诊疗服务；家里有人生病住院，往往折腾得全家上下跑来跑去，“无陪护病房”为患者减轻负担；药学门诊出诊药师可解答患者遇到的用药问题，为病人推行“一对一”的精准用药指导……最近，山西大医院推出了一系列方便患者就医的新举措。
无陪护病房让患者住院安心
3月11日，在山西大医院普通外科三病区，生活晨报记者看到一封感谢信，写信的是一位年近80岁的老人周爷爷。信中写道：“2月27日零点23分我收到老伴儿病房护工任爱平的微信。她告诉我，老伴儿十一点三十四尿200毫升，一切正常。”他看到护工的微信后，对老伴儿入住山西大医院无陪护病房，才真正地放下心来。
周爷爷说，他们老两口岁数大了，儿女都不在身边，老伴儿需要做胆结石手术，他们想找个护工，但又有些不放心。这次在山西大医院普外科住院治疗时，正好赶上无陪护病房投入使用。
从做手术到下手术台，老人一直有医生、护士、护工陪护。晨间查房，医生会综合评估老人的身体，合理搭配饮食；住院期间，老人需要翻身，会有专职护工帮助。周爷爷说：“科室主治医生、护士长等医护人员精心照顾，让老伴儿的心情特别好，因而病情也很稳定。我们非常感谢医护人员的昼夜精心护理。”
走进山西大医院普外科无陪护病房，只见里面干净整洁、安静温馨。医生、护士、护工在病床之间穿梭、忙碌，护理人员为患者提供清洁、翻身、按摩、喂饭等服务。没有一点嘈杂声，一切那么井然有序。
“无陪护病房的投入使用，可以保持医院不受家属干扰，医生可以专心看病；减少了患者交叉感染的风险，也减轻了患者家属的负担。”普外科主任医师付西峰说，“无陪护病房”，即病人住院期间的生活护理，全部由经过规范化培训的护理员承担，杜绝患者家属吃、住在患者身边的现象。无陪护病房的主旨是患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和护理员承担，实行无家属陪护或陪而不护，让患者在病区有家园般的感觉。“和人们想象的不同，我们医院无陪护病房并不会增加患者费用。每天16时到20时是固定探视时间，家属每天能看到患者的恢复情况。”
该病区护士长张国虹说，有些患者家属因人手不够临时在医院雇用护工，这样不规范的陪护背后隐藏着许多隐患。只有规范化的护理，才有助于病人康复。开设无陪护病房后，为满足患者需求，他们增加了多名护士，而且每次医生和护士都会一起查房，大家会交流一天的治疗和护理情况，制定接下来的诊疗方案，协同配合，更好地使患者康复。
从2月底开放无陪护病房开始，普外科无陪护病房已经累计住院100余人次。“医护一体化”是一种特别好的工作模式。“无陪护病房”与“医护一体化”的开展能促进医护无缝隙沟通及治疗措施的无缝隙衔接，从而更好地为患者实施全面、全程、连续、延续的医疗照护。
弹性门诊让患者感到贴心
弹性门诊服务是指山西大医院医师（含返聘医师）在非门诊出诊时段，利用空闲或碎片时间，自主选择开放医师号源、增加号源数量，随时为有需求的患者提供诊疗服务，并且开出处方和检查单。
来自吕梁的张女士带着儿子从临县赶到医院看病。“网上没有预约号了，我早上不到9时就来现场排队，可还是没有挂上专家号。本以为要白跑一趟，没想到医院开设了弹性门诊，帮我解决了难题。”
去医院看病，很多人都遇到过像李女士这样的情况，想找的专家号分分钟被挂满；来医院复查想找熟悉的医生，可是医生却没有出门诊，开不出检查单和处方；想在周一一大早做个化验、检查，医生们周日不出门诊，检查单开不出来……这些问题，弹性门诊服务就能解决。
随着弹性门诊服务的推出，患者即便是节假日来住院部找医生复诊，只要医生有时间，患者只需要面对面扫描二维码，就可以用手机一键完成挂号、缴费，当时当地看诊，不需要多次往返于门诊、住院部之间。“除此之外，我们医院还为患者提供了延时门诊服务。”山西大医院门诊办公室护士长李娟介绍，“在网络预约、现场排号全满的情况下，患者可以在门诊找到目标科室，寻求护士的帮助，查看哪位医生当天看诊时间比较充裕。在征得医生同意后，患者就可以通过微信扫描医生二维码，完成加号，顺延至当天最后一位。”
李娟介绍，推出这样的服务对于患者来说，减少了奔波，方便快捷。对于医院来说，也可以在缓解门诊号源不足、提高专家资源利用率、提升医院工作效率的同时，科学统计医师工作量，充分体现医师服务价值。
药学门诊让患者吃药放心
药物说明书看不懂怎么办？老年慢性病患者面对众多药品不知道怎样服用怎么办？孕妇生病了该如何吃药？作为我省首家药学门诊，山西大医院药学门诊就可以解决这样的问题。“在药学门诊咨询的有一大部分是老年人，他们往往多药并存，多药共用。但是，他们只记得每一种药都应该吃，但不知道服药其实分先后顺序，这需要我们医生给他们进行药物重整，才能更好地发挥药效。”药学部主任陈维红说，“一位老人辗转于好几个科室，开了一大堆药，其中有一种药品价值高达500元，但用了一周后回来了，老人说一点用都没有。我们询问后才知道，老人是因为不会使用才导致无法发挥药效的。”
据介绍，药学门诊出诊药师可解答患者遇到的用药问题，为病人推行“一对一”的精准用药指导，并对有潜在风险的处方进行“把关”，对提高药物治疗水平，降低药物治疗费用具有显著作用。该院药学门诊每次配备1名副主任以上药师和1名专职临床药师出诊，为患者提供专业的药学服务。“同时患有多种疾病的患者，往往需要多个系统药物进行治疗。药师可根据患者使用药物的具体情况，合并和优化药物治疗方案，避免药物相互作用和因其导致的不良反应发生，保障患者用药安全有效。”陈维红说。目前，药学门诊得到了特殊人群、老人患者、孕妇等的认可。该院药学门诊全天开诊，如果患者有用药方面的问题，可以找这里的药师咨询。
此外，为方便患者，药学部还运用“互联网+”的思维，推出了微信小程序“乐之健康”。患者只要用这个小程序扫一下处方上的二维码，就可以看到药品用法、用量、适应证、禁忌证等，还可以定位离患者最近的药店，提供送药上门服务。
在采访中记者了解到，为了建设一流现代化医院，更好地服务患者，山西大医院还启动了PICC护理专科门诊、伤口护理专科门诊，实现了自助机银联卡支付及窗口微信、支付宝扫码缴费功能，推出了缴费、取药、检验窗口中午不休息的午间服务，开展了多学科诊疗(MDT)协作组就医模式，增加了高级职称医生门诊数量，建成了全省最先进的多功能复合手术室，增加办理入、出院点等一揽子惠民服务，群众就医更加便捷、顺畅、安全，就医获得感不断提升。
“自助取号系统”让患者少排队
拿着医生开的化验单，去检验科登记窗口排队登记、排号，再到采血窗口排队采血，每天早上高峰时段，检验采血区就挤得满满当当，基本没有落脚的地方，每次化验都得排两次队……这种情况很多人在医院都遇到过。
为了进一步提升患者的就医感受，3月14日，山西大医院检验科“自助取号系统”正式运行，从而使该医院成为我省首家开展检验自助取号的医院，从此检验登记窗口“排长队”现象成为了历史。
该院检验科主任杨云介绍，医生开具检验单后，患者无需窗口排队缴费，直接通过自助机或手机进行移动支付，再扫描检验单的条形码自助取号，自助取号机在出号的同时会把患者信息、检查项目传到采血窗口，窗口采血工作人员第一时间就会知道患者的检验项目，患者只需等待语音呼叫进入指定窗口采血就可以。以前需要排长队，现在10秒钟就可以解决问题。患者也可以根据排号情况，合理安排时间，去买药或做其他检查，从而让看病更方便、更高效、更智能。
据了解，山西大医院还对检验科进行了改造，把检验科分成自助取号区、检验报告打印区、人工服务区和采血区四个区域。减少患者在采血大厅内折返，尽最大努力让患者在就医过程中少排队、少等待。
晨报记者高慧娟文/摄
无陪护病房让患者住院安心
3月11日，在山西大医院普通外科三病区，生活晨报记者看到一封感谢信，写信的是一位年近80岁的老人周爷爷。信中写道：“2月27日零点23分我收到老伴儿病房护工任爱平的微信。她告诉我，老伴儿十一点三十四尿200毫升，一切正常。”他看到护工的微信后，对老伴儿入住山西大医院无陪护病房，才真正地放下心来。
周爷爷说，他们老两口岁数大了，儿女都不在身边，老伴儿需要做胆结石手术，他们想找个护工，但又有些不放心。这次在山西大医院普外科住院治疗时，正好赶上无陪护病房投入使用。
从做手术到下手术台，老人一直有医生、护士、护工陪护。晨间查房，医生会综合评估老人的身体，合理搭配饮食；住院期间，老人需要翻身，会有专职护工帮助。周爷爷说：“科室主治医生、护士长等医护人员精心照顾，让老伴儿的心情特别好，因而病情也很稳定。我们非常感谢医护人员的昼夜精心护理。”
走进山西大医院普外科无陪护病房，只见里面干净整洁、安静温馨。医生、护士、护工在病床之间穿梭、忙碌，护理人员为患者提供清洁、翻身、按摩、喂饭等服务。没有一点嘈杂声，一切那么井然有序。
“无陪护病房的投入使用，可以保持医院不受家属干扰，医生可以专心看病；减少了患者交叉感染的风险，也减轻了患者家属的负担。”普外科主任医师付西峰说，“无陪护病房”，即病人住院期间的生活护理，全部由经过规范化培训的护理员承担，杜绝患者家属吃、住在患者身边的现象。无陪护病房的主旨是患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和护理员承担，实行无家属陪护或陪而不护，让患者在病区有家园般的感觉。“和人们想象的不同，我们医院无陪护病房并不会增加患者费用。每天16时到20时是固定探视时间，家属每天能看到患者的恢复情况。”
该病区护士长张国虹说，有些患者家属因人手不够临时在医院雇用护工，这样不规范的陪护背后隐藏着许多隐患。只有规范化的护理，才有助于病人康复。开设无陪护病房后，为满足患者需求，他们增加了多名护士，而且每次医生和护士都会一起查房，大家会交流一天的治疗和护理情况，制定接下来的诊疗方案，协同配合，更好地使患者康复。
从2月底开放无陪护病房开始，普外科无陪护病房已经累计住院100余人次。“医护一体化”是一种特别好的工作模式。“无陪护病房”与“医护一体化”的开展能促进医护无缝隙沟通及治疗措施的无缝隙衔接，从而更好地为患者实施全面、全程、连续、延续的医疗照护。
弹性门诊让患者感到贴心
弹性门诊服务是指山西大医院医师（含返聘医师）在非门诊出诊时段，利用空闲或碎片时间，自主选择开放医师号源、增加号源数量，随时为有需求的患者提供诊疗服务，并且开出处方和检查单。
来自吕梁的张女士带着儿子从临县赶到医院看病。“网上没有预约号了，我早上不到9时就来现场排队，可还是没有挂上专家号。本以为要白跑一趟，没想到医院开设了弹性门诊，帮我解决了难题。”
去医院看病，很多人都遇到过像李女士这样的情况，想找的专家号分分钟被挂满；来医院复查想找熟悉的医生，可是医生却没有出门诊，开不出检查单和处方；想在周一一大早做个化验、检查，医生们周日不出门诊，检查单开不出来……这些问题，弹性门诊服务就能解决。
随着弹性门诊服务的推出，患者即便是节假日来住院部找医生复诊，只要医生有时间，患者只需要面对面扫描二维码，就可以用手机一键完成挂号、缴费，当时当地看诊，不需要多次往返于门诊、住院部之间。“除此之外，我们医院还为患者提供了延时门诊服务。”山西大医院门诊办公室护士长李娟介绍，“在网络预约、现场排号全满的情况下，患者可以在门诊找到目标科室，寻求护士的帮助，查看哪位医生当天看诊时间比较充裕。在征得医生同意后，患者就可以通过微信扫描医生二维码，完成加号，顺延至当天最后一位。”
李娟介绍，推出这样的服务对于患者来说，减少了奔波，方便快捷。对于医院来说，也可以在缓解门诊号源不足、提高专家资源利用率、提升医院工作效率的同时，科学统计医师工作量，充分体现医师服务价值。
药学门诊让患者吃药放心
药物说明书看不懂怎么办？老年慢性病患者面对众多药品不知道怎样服用怎么办？孕妇生病了该如何吃药？作为我省首家药学门诊，山西大医院药学门诊就可以解决这样的问题。“在药学门诊咨询的有一大部分是老年人，他们往往多药并存，多药共用。但是，他们只记得每一种药都应该吃，但不知道服药其实分先后顺序，这需要我们医生给他们进行药物重整，才能更好地发挥药效。”药学部主任陈维红说，“一位老人辗转于好几个科室，开了一大堆药，其中有一种药品价值高达500元，但用了一周后回来了，老人说一点用都没有。我们询问后才知道，老人是因为不会使用才导致无法发挥药效的。”
据介绍，药学门诊出诊药师可解答患者遇到的用药问题，为病人推行“一对一”的精准用药指导，并对有潜在风险的处方进行“把关”，对提高药物治疗水平，降低药物治疗费用具有显著作用。该院药学门诊每次配备1名副主任以上药师和1名专职临床药师出诊，为患者提供专业的药学服务。“同时患有多种疾病的患者，往往需要多个系统药物进行治疗。药师可根据患者使用药物的具体情况，合并和优化药物治疗方案，避免药物相互作用和因其导致的不良反应发生，保障患者用药安全有效。”陈维红说。目前，药学门诊得到了特殊人群、老人患者、孕妇等的认可。该院药学门诊全天开诊，如果患者有用药方面的问题，可以找这里的药师咨询。
此外，为方便患者，药学部还运用“互联网+”的思维，推出了微信小程序“乐之健康”。患者只要用这个小程序扫一下处方上的二维码，就可以看到药品用法、用量、适应证、禁忌证等，还可以定位离患者最近的药店，提供送药上门服务。
在采访中记者了解到，为了建设一流现代化医院，更好地服务患者，山西大医院还启动了PICC护理专科门诊、伤口护理专科门诊，实现了自助机银联卡支付及窗口微信、支付宝扫码缴费功能，推出了缴费、取药、检验窗口中午不休息的午间服务，开展了多学科诊疗(MDT)协作组就医模式，增加了高级职称医生门诊数量，建成了全省最先进的多功能复合手术室，增加办理入、出院点等一揽子惠民服务，群众就医更加便捷、顺畅、安全，就医获得感不断提升。
“自助取号系统”让患者少排队
拿着医生开的化验单，去检验科登记窗口排队登记、排号，再到采血窗口排队采血，每天早上高峰时段，检验采血区就挤得满满当当，基本没有落脚的地方，每次化验都得排两次队……这种情况很多人在医院都遇到过。
为了进一步提升患者的就医感受，3月14日，山西大医院检验科“自助取号系统”正式运行，从而使该医院成为我省首家开展检验自助取号的医院，从此检验登记窗口“排长队”现象成为了历史。
该院检验科主任杨云介绍，医生开具检验单后，患者无需窗口排队缴费，直接通过自助机或手机进行移动支付，再扫描检验单的条形码自助取号，自助取号机在出号的同时会把患者信息、检查项目传到采血窗口，窗口采血工作人员第一时间就会知道患者的检验项目，患者只需等待语音呼叫进入指定窗口采血就可以。以前需要排长队，现在10秒钟就可以解决问题。患者也可以根据排号情况，合理安排时间，去买药或做其他检查，从而让看病更方便、更高效、更智能。
据了解，山西大医院还对检验科进行了改造，把检验科分成自助取号区、检验报告打印区、人工服务区和采血区四个区域。减少患者在采血大厅内折返，尽最大努力让患者在就医过程中少排队、少等待。
晨报记者高慧娟文/摄