日期:[2019年03月13日] -- 生活晨报 -- 版次:[A14]

“会销”套路多普通食品宣称能治病

  自今年1月8日起,国家市场监管总局等13个部门在全国开展为期100天的“保健”市场乱象联合整治专项行动,虚假宣传成为重点整治内容。而在目前官方披露的多起案件中,“会销”已经成为食品、保健食品虚假宣传的主要手段之一。
    对此,监管部门加大了对非法会销的打击力度,2018年以来市场监管总局共通报了5起会销虚假宣传案例,罚金逾150万元。市场监管总局同时提醒,购买产品时应先确认产品资质,不要轻信宣传信息。
  会销套路多瞄准老年人
    “刚开始是发传单送赠品,然后跟老人要电话号码,接着就是时常打电话来说有名师讲课,还有礼品赠送。”3月6日,山东烟台的石先生告诉记者,其爷爷正是参加会销后,购买了约2万元的蜂王浆产品。
    石先生称,会议培训班里有专门的讲师介绍产品可以治疗多种疾病,甚至还有防癌抗癌的效果。培训结束后,会给在场消费者发培训证书和蜂蜜作为赠品,“但会称这些蜂蜜的疗效比不上其售卖的蜂王浆”。刚开始,石爷爷并未买,直到家中有位亲属腿摔伤,该产品销售人员得知后竭力推销其蜂王浆能促进骨骼生长,于是石爷爷再次去听课并购买了产品。
    与石爷爷的会销经历不同,湖南长沙的朱女士几乎每天都能收到一款竹盐产品的推销微信,内容声称“初次入会交660元,成为会员,以后购买不同规格的产品就可以享受不同的折扣,八折至四折不等”。
    经朋友介绍,朱女士参加了该竹盐产品的发布会,现场有PPT介绍,也有产品展示。朱女士称,会销现场有“老师”与消费者互留联系方式,不时进行微信、电话“轰炸”,邀请消费者再次去参加会议。从朱女士提供的微信内容可以看到,既有文字宣称“竹盐可以净化血液、清除血液中的垃圾、排除身体中的毒素”,同时还有视频展示将竹盐加入所谓的“血块”中,“血块”会被化解。
    除上述“套路”外,北京海淀的姚大爷直言,有病患现身说法的会销形式最容易吸引老年人。“一开始我也不太信,直到有位老头上台说他以前腿脚不灵,上下楼都费劲,喝了这个牌子的羊奶粉后腿脚很利索,能跑能跳。”于是,姚大爷一口气购买了8000多元的羊奶粉。
    此外,还有商家会针对中老年人拿出“量身定做”的营销方案,渲染消费者患有的病情很严重,可提供一对一的治疗方案,进一步鼓吹“产品具有正规医疗难以企及的效果”。
  普通食品宣称疾病治疗功能
    非法会销形式多样,但最终都以销售产品获利为目的。这些会销产品往往只是蜂王浆、羊奶粉等普通食品,却被商家拿来宣称可以治疗疾病,同时邀请“医生”进行现场讲座,涉嫌虚假宣传。
    市场监管总局近期通报的两起违规案例显示,厦门市市场监管执法人员曾在一次执法现场发现,涉事经营场所的销售人员正在会议室向20多位老年人进行产品宣传,宣传的产品为美益源羊乳粉,并使用医生的名义和形象宣传羊奶粉对肠炎、胃炎等疾病具有治疗作用。经查,这些羊乳粉属于普通食品,而对于现场“医生”所宣传的疗效,当事人也无法提供证据证明羊奶粉治疗作用的材料,存在欺骗和误导消费者的违法行为。后被当地市场监管部门责令停止发布广告,并予以罚款。
  专家认为“会销”模式具有煽动性
  “会销”乱象曝光后,涉事企业常以“经销商行为”为由脱责。一位业内人士认为,这样的违法问题是不是个别经销商行为很难界定。经销商有权决定如何销售产品,但生产企业需要掌握终端销售情况,否则容易给产品带来一些问题。
    中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为,会销模式本身就存在争议,不仅现场有“煽动性”,产品销售也易出现虚假宣传,对于这种营销方式不应鼓励。企业应该保护消费者的知情权和选择权,在进行产品销售时应与经销商达成一致,不得进行虚假宣传。
    广东保典律师事务所合伙人廖建勋则认为,企业是否有责任主要看销售人员属于哪个主体,如果销售人员属于企业员工,那么在销售过程夸大宣传,责任就应该由企业承担。如果是通过其他营销公司或个体销售,就应由销售方来承担责任。
  据《新京报》