发展是主旋律效益是生命线管理创新势在必行

　　2018年是天安财险山西省分公司以“创新升级”为主题的第二个三年规划收官之年，全辖上下时刻保持着清醒的头脑、攻坚克难的信心和勇于创新的精神，在严监管、三次商改的行业大背景下，全面落实各项会议精神，锐意改革创新夯基础，继续转型发展谋跨越。
　　公司规模提升社会地位提高
　　　　天安财产保险股份有限公司山西省分公司是经中国银保监会批准设立的一家省级分公司，成立于2003年9月，在全省拥有11个中心支公司，14家支公司及百余家服务网点，并配备先进的软硬件设施和高素质专业队伍。
　　　　公司成立15年来，业务规模稳步提升，服务能力不断优化，尤其是近年来，在新班子的带领下，山西天安人精诚团结，并肩作战，深入市场，专注客户，精于服务，勇于创新，注重社会贡献、人才培养，业务规模、盈利能力、管理水平和人才队伍都迅速发展，公司在市场中赢得了行业和客户的尊重和信任。公司现有近500名员工和300余人的直管销售队伍。
　　不忘初心牢记使命奋力再越新征程
　　“发展是主旋律、效益是生命线”，2018年，天安财险山西省分公司始终坚持“双优发展”战略，贯彻年度工作会议精神，用智慧和汗水促进公司整体发展，经营能力、管理水平都得到了前所未有的提升。在业务能力不断上升的同时，利用天安“车易赔”理赔APP服务客户也成为公司的重中之重。
　　　　近日，天安财险长治中支接到客户张先生的答谢电话。张先生说：“作为一名天安车险忠实的老客户，我非常骄傲，因为天安财险真正体现了‘理赔简单，就在天安’。”原来，某日他着急回家看生病的孩子，没想到雪天路滑，车直接撞到路边隔离带。当时正是下班高峰期，天安查勘人员沿着小路跑步过来进行了定损理赔。从出险到查勘，天安只用了13分钟；拖车到修车、理赔，天安只用了1天。这是张先生见过最快的查勘及理赔。他要让更多的朋友及亲属选择天安车险。
　　精准扶贫在行动进村入户暖人心
　　　　为全面贯彻党的十九大精神，落实总公司扶贫工作会议决策部署，天安财险山西省分公司尽全力充分调动各级领导、员工积极投入到扶贫帮困、捐资助困等的行动中。
　　　　2018年10月29日，为了贯彻落实银保监局扶贫工作要求，天安财险运城中支一行10人带着扶贫物品前往平陆县贫困村坡底爻东组定向扶贫。坡底村离运城市大约100公里，全是山路，坡陡弯急，扶贫小组经过两个多小时才到达爻东组。在给村民分发物品时，村民们不停地说着感谢的话，有的甚至眼含热泪拉着天安员工到家里喝水、摘柿子。村民的朴实深深触动了在场的所有人。天安员工鼓励村民们提振信心，战胜困难，积极生活，在党和政府的引领下争取早日脱贫。
　　　　“心”的服务理念，真心为客户考虑，用心做好每个细节。每一项工作的背后都是：1.爱的聆听。面对客户的抱怨和质疑，面对出单网点的催促，作为一名出单岗位的员工，始终从客户的角度出发，耐心倾听，换位思考，仔细讲解。2.细心的服务。提高服务水平，用专业快速的工作水准赢得客户的认可，进一步推广其他业务。3.尊重的态度。在不违反规章制度的前提下尽量减少客户的麻烦，想客户之所想，急客户之所急，真心为每一位客户服务。4.不断学习。每天秉承着这样的工作理念，服务每一位客户，真正赢得客户的心，彰显公司“一生相伴，为您而变”的服务理念。
　　　　2018年是天安财险山西省分公司成立15周年。博观而约取，厚积而薄发。2019年，山西天安人将顺应时代浪潮，奋勇争先，坚定信念，不断改革创新，补齐短板，争先创优，当改革先锋，做行业模范，打造业内新标杆。全面提升公司管理水平和服务能力，树立基业长青和创新求变的企业形象。