以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标

　　农银人寿山西分公司始终坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，在服务三农、服务民生的道路上，用大爱谱写了农银之歌。
　　诚信立业稳健行远
　　　　农银人寿保险股份有限公司（简称农银人寿）是由中国农业银行股份有限公司、北京中关村科学城建设股份有限公司等公司强强合作打造，并在国家市场监督管理总局注册的全国性人寿保险公司。
　　　　作为中国农业银行的控股子公司，农银人寿将依托中国农业银行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务。农银人寿自挂牌成立以来，一直致力于“建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司”。因长期秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，赢得了社会大众的广泛认可，先后荣获“中国最具发展潜力保险公司”“中国保险行业最佳客户服务奖”“年度最信赖的寿险公司”等一系列奖项，品牌知名度和社会美誉度稳步提升。
　　　　农银人寿山西分公司作为农银人寿的分支机构，积极践行中国农业银行“大行德广，伴您成长”和农银人寿“诚信立业，稳健行远”的理念，以服务三农、服务民生为使命。2018年，农银人寿牢固树立“合规、务实、团结、卓越”八字经营方针，以“一个核心”“两个坚持”“三个有为”为主线，较好地完成了新时代转型新使命。全年实现总保费收入9亿元，在山西寿险市场23家同业公司中，农银人寿银保期交市场份额占比排名第三。
　　情系客户温暖人心
　　　　农银人寿山西分公司在大力发展业务的同时，情系民生，以理赔服务为抓手，积极推进理赔服务电子化进程。“农银微理赔”自2017年上线以来，以其方便、快捷、足不出户、分分钟完成理赔全流程的特点，为客户带来良好服务体验。2018年“农银微理赔”服务引入OCR(光学字符识别)技术，用于识别客户身份证件和银行卡，此项技术实现了客户身份信息和银行账号的“零手工”录入。2018年共计赔付案件1156件，赔付金额1532.88万元，收到客户赠送锦旗30余面。
　　　　农银人寿山西分公司借助农业银行惠农卡载体，以服务站（点）为依托，以电子渠道为平台，以流动服务为补充，为山西省约3617户惠农通机主赠送农银团体意外伤害保险和农银团体交通意外伤害保险，每人110万元保额，共计保费42.32万元，从而提高农村基础金融服务覆盖面，为农村提供方便快捷的保险服务。
　　纵深推进精准扶贫
　　　　为了深入推进“精准扶贫”工作向纵深发展，进一步在“智”与“志”两个方向精准发力，农银人寿山西分公司赴五寨县再次开展扶贫工作。向小刘家湾村、周家村、薛家村捐赠电脑及“网店开设教程”，为贫困村建立了农产品销售平台，得到了村民的一致认可。同时，山西分公司与三个贫困村村委建立了信息技术微信群，为后续扶贫工作支持提供了交流与保障。
　　　　农银人寿山西分公司将始终不忘初心，牢记使命，砥砺前行，勇于担当国企社会责任，塑造农银良好的社会形象。
　　晨报记者乔静涛