接警员对太原市各派出所管辖范围烂熟于心

　　有事就找110，紧急情况下，110更是一条生命线。2018年，太原市公安局110报警服务台呼入量达百万余起，日均接警量3000余起。其中，日均救助类警情200余起。全年接处警工作量占到全省的三分之一以上。
　　　　110接警员的工作远远不是接个电话派个单那么简单。这份工作不仅仅要有耐心，更要有高度的敏感性。
　　　　接警员苏晋向记者讲述了职业生涯中一条特殊的警情。
　　　　2018年4月底的一天夜里，110台接到一个来电，一名女子用很虚弱的声音哭着说要订餐。乍一听仿佛与110无关，但细心的接警员从电话中断断续续听到有一男一女的对话。女子说：“你真的要将我放入皮箱里吗？”接警员凭借多年工作的职业敏感性，并没有将这个电话视为普通的“订餐电话”，而是静静听着对方的对话，从中获取更多的信息。原来，一女子被一男子控制在小旅馆不让离开，该女子假借订外卖为由向110求救。接警员从电话中听出端倪后，怀疑该女子可能会有危险，立即向指挥长进行了汇报，并按照电话中隐约听到的位置，安排属地派出所在辖区摸排寻找报警人。经过两个多小时地毯式的摸排，终于在东太堡村的一个小旅馆内成功解救报警人，并控制涉嫌非法拘禁的犯罪嫌疑人。
　　　　苏晋告诉记者，接警员的判断力是一个必需的业务能力。第一要判断警情的严重和紧急程度以及是否有效，现在接的警情几乎有60%是无效警情。接警员把好第一关，能极大地防止警力浪费和避免增加基层派出所的负担；第二要准确判断警情所处区域的管辖派出所。改革警情传递机制后，为了第一时间处理警情，减少中间环节，指挥中心会将单子直接派到派出所。这个机制要求接警员将太原市100多个派出所的管辖范围烂熟于心，甚至哪个辖区内有哪个标志建筑物心里都有一本明白账。“这个难度太大了，真了不起。”一名人大代表了解了接警员工作后，对接警员竖起了大拇指。“电影里经常演，失踪不到24小时或者48小时不能报警是不是真的？”在开放活动现场，面对一位人大代表的疑问，受访接警员明确地说：“电影里的这些情节严重不负责任，根本就没有这样的规定。所以市民一定要记清楚，如果家中有14岁以下或者60岁以上的人去向不明，一定要在第一时间报警。大家不要被电影中错误的情节误导，切记、切记。” 晨报记者王文兴