防范风险，从细节做起

　　近年来，银行风险事件频发，不仅损害了公众的利益，也有损银行的声誉，因此防范风险、保护民众和银行自身的利益就显得尤为重要。作为银行工作人员，尽职尽责地做好防控风险事件的第一道屏障，是银行工作人员义不容辞的责任，也是职业素养的要求。
　　　　2018年11月22日上午10时左右，有一名客户前往交通银行朔州招远路支行办理信用卡激活，银行工作人员和客户核对身份证信息时，发现这名年轻客户竟然不能熟练背出身份证号，工作人员继续核对客户的联系电话，单位地址和电话，发现客户均无法流畅回答且神情紧张，于是在银行工作人员的再三劝说下，客户才道出了实情：原来，来办理业务的是申请信用卡客户的哥哥，由于弟弟有急事不能到银行办理，哥哥就决定来试一试。最后在工作人员的耐心讲解下，客户表示理解且会等到有时间的时候让弟弟过来亲自办理。
　　　　整个事情的经过并不复杂，但是作为银行人员，必须尽职尽责最大化的保护客户利益。（李文）