交行山西省分行激发员工服务热情

　　每个经营单位、每位员工都是银行的“名片”和“形象代言人”，只有调动全员服务热情，自觉践行服务规范，良好服务形象才能在社会上获得认可。
　　　　2018年，交行山西省分行在全辖范围内开展“积分竞赛”活动，将员工消费者权益保护工作情况与自身考评相结合，在落实消保工作约束机制的同时，积极鼓励员工发挥自身能动性，有效提升消保工作质效。同时以“中国银行业协会千佳示范网点”创建为抓手，指导相关网点积极开展各项工作，创新网点服务特色。在落实标准化建设的基础上，创建网点自主探索，员工发挥想象、踊跃参与，根据不同区域、文化、客户、业务等特点，确立网点特色创建主题。在服务工作中，以群众需求为导向，增强网点服务效能，提高服务满意度。