日期:[2018年07月09日]
-- 生活晨报 --
版次:[A5]
做饭时缺酱油“简到”下单立马到家
本报记者探访我省首个老年人网购平台
[头条提示]
在电商、网购风靡的时代，老年人也想加入其中，但苦于玩不转智能手机、难相信网购安全，只能望而却步。而在我省，太原市杏花岭区政府引进了专门针对50岁至70岁人群的网购平台。此平台名为“简到——智慧社区服务中心”，位于杏花岭区锦绣苑社区。这是我省首个针对中老年人的网购平台。
在电商、网购风靡的时代，老年人也想加入其中，但苦于玩不转智能手机、难相信网购安全，只能望而却步。而在我省，太原市杏花岭区政府引进了专门针对50岁至70岁人群的网购平台。此平台名为“简到——智慧社区服务中心”，位于杏花岭区锦绣苑社区。这是我省首个针对中老年人的网购平台。7月4日，本报记者前往体验。
油下锅才发现酱油没了下单后3分钟收货
7月4日11时，家住太原市杏花岭区锦绣苑社区7号楼73岁的王贵发准备午饭做烩菜。配好菜，开火，油入锅，这时，他才发现，窗台上的酱油瓶子是空的。他赶紧关火，换衣服，准备下楼去距家1000米外的超市买酱油。见此，老伴儿刘来凤想起了前一天在位于社区办公楼二楼的“简到——智慧社区服务中心”买东西时，工作人员帮忙下载的“简到”APP。“先别急着走，咱正好试试这个购物软件，要是能用，不就方便了？”刘来凤拦住准备出门的王贵发。王贵发担心网购不靠谱，会把钱自动“吸”走，有些犹豫。“这是社区办的，而且咱们又没银行卡，他们不可能知道咱的存折号和密码，怎么能刷走钱？咱社区好多老伙计都用过了，都说靠谱，咱试试。”刘来凤边说边用手机打开“简到”APP，点击了首页下方的“简到”按钮（耳机图案），电话很快就拨了出去。“您好，这里是‘简到’，请问你需要什么帮助？”
听到电话里传来的声音，王贵发赶忙从刘来凤手里“抢”过手机说：“您好，麻烦给我送一瓶海天酱油，我这油已经下锅了，就等着酱油呢，麻烦稍微快一些。”
接线员确认了酱油的规格、价格和王贵发家的准确位置后，便挂了电话。等待的过程中，王贵发还是有些不放心，坐在门口的鞋柜上等着，刚刚穿好的外出服也没换掉，准备“万一酱油送不到”就赶紧下去买。
约3分钟后，楼道里传来一阵急促的脚步声，刘来凤觉得是酱油送来了，便拿着10元钱赶忙从卧室走到了门边，还将手放到门锁上准备开门。“哪有这么快？每天尽想好事。”坐在鞋柜上的王贵发语气里带着“不屑”。王贵发话音刚落，他家的门铃就响了。刘来凤开门，收货，付款，然后跟王贵发说：“你看，是送来了吧，还不信。以后就用这个软件吧，咱也能足不出户网购了。”
“不试我还真的不敢信。我们老年人网购比年轻人网购到货的时间还快。”王贵发一边对记者说，一边打开酱油走向厨房。
简单贴心的定制服务让老年人称心如意
7月4日下午，记者再次来到太原市杏花岭区锦绣苑社区，在66岁的居民曹翠芬家，体验“简到”的另外两种购物方式。当时，68岁的邻居陈兰变正在曹翠芬家教学使用“简到”APP。“这儿的盐比超市的便宜，超市两块多一袋，这儿才一块五一袋。你可以用我教你的办法买上几袋。”陈兰变对曹翠芬说。说完，曹翠芬就点开了手机上刚下载好的APP，把记着步骤的小本放在手边，按照步骤一步步操作，还念出了声：“打开APP，点击‘杏花岭街道’，找到‘盐’，点‘客服’。电话真的通了。”
工作人员在电话中与曹翠芬确认了所购商品的品牌、规格和价格，最后，曹翠芬说：“我要10袋，现在就可送货。”曹翠芬的网购完成了，等着货到付款即可。
接下来，曹翠芬用陈兰变的手机试试网上支付。选好品牌、规格和价格，数量“10”，最后点击“直接下单”和“直接结算”，由陈兰变输入密码，完成了在线购买。陈兰变的10袋盐也搞定。
“这更方便啊，连电话费也省了。可我不放心把银行卡绑上去，还是电话网购更适合我。”曹翠芬总结。
“简到——智慧社区服务中心”企划推广中心总经理李书祎介绍，“简到”设计之初就有明确的定位，即为50岁至70岁的老年人打造一个定制式的网购平台。
基于老年人学会使用APP不容易，而且大多数不敢绑定银行卡，所以，“简到”在设计时特别注重使用的简便性。老年人如果已经想好所购物品的商标和规格，只需打开APP，在首页点击“简到”按钮就可以直接和工作人员对话。在电话中，把所需商品和送货地址报给工作人员后，在家等待送货上门就可以。待工作人员到达后，用现金或银行卡支付便可；如果想从APP中自行选择商品，可以在首页中点击所在街道（如“杏花岭街道”），就能从下拉列表中看到所有的商品，选择好所需商品后点击“客服”便可和客服直接联系，工作人员送货到家时用现金或银行卡支付便可；对于会用网购的老年人，也可通过APP直接下单，绑卡通过网上支付后，工作人员再送货到家。
九种网购服务将覆盖全太原
据工作人员苏彩虹介绍，“简到”主要提供医、食、住、行、游、洗、网、修、票九方面服务。与“简到”合作的商家都是国内优质的平台，如京东、滴滴、携程、百度外卖、仁和药房网、e袋洗。“简到”会为老年人提供定制式服务，比如旅行定制路线、家政订制服务时间和范围、出行订制交通方式……真正解决社区50岁至70岁的老年人网购和“最后一百米”的供应难题。
除此之外，工作人员在入户时，还会免费为老年人提供如捎带垃圾、简单打扫房间、维修水电等轻管家式服务。
李书祎介绍，杏花岭区锦绣苑社区“简到——智慧社区服务中心”去年10月份开始运营，是山西省首家建立的老年人网购平台，落地时得到了省发改委的正式推广批复，也得到了太原市的大力支持。平台覆盖杏花岭区锦绣苑社区及周边三公里以内的13个小区，50岁至70岁的中老年服务覆盖量为20000人，开业至今有效服务4000人次。
省人大常委、锦绣苑社区党委书记兼主任于亚军向记者介绍，锦绣苑社区作为全国示范文明社区，在探索社区服务的道路上紧跟互联网时代步伐，从传统的服务模式逐渐向智慧社区转型，这不仅顺应发展形势，也是对百姓生活的最大服务。未来“简到——智慧社区服务中心”将覆盖整个太原市，为更多的老年人提供网购服务以及进社区助老助残义工和志愿服务。晨报记者乔静涛
在电商、网购风靡的时代，老年人也想加入其中，但苦于玩不转智能手机、难相信网购安全，只能望而却步。而在我省，太原市杏花岭区政府引进了专门针对50岁至70岁人群的网购平台。此平台名为“简到——智慧社区服务中心”，位于杏花岭区锦绣苑社区。这是我省首个针对中老年人的网购平台。
在电商、网购风靡的时代，老年人也想加入其中，但苦于玩不转智能手机、难相信网购安全，只能望而却步。而在我省，太原市杏花岭区政府引进了专门针对50岁至70岁人群的网购平台。此平台名为“简到——智慧社区服务中心”，位于杏花岭区锦绣苑社区。这是我省首个针对中老年人的网购平台。7月4日，本报记者前往体验。
油下锅才发现酱油没了下单后3分钟收货
7月4日11时，家住太原市杏花岭区锦绣苑社区7号楼73岁的王贵发准备午饭做烩菜。配好菜，开火，油入锅，这时，他才发现，窗台上的酱油瓶子是空的。他赶紧关火，换衣服，准备下楼去距家1000米外的超市买酱油。见此，老伴儿刘来凤想起了前一天在位于社区办公楼二楼的“简到——智慧社区服务中心”买东西时，工作人员帮忙下载的“简到”APP。“先别急着走，咱正好试试这个购物软件，要是能用，不就方便了？”刘来凤拦住准备出门的王贵发。王贵发担心网购不靠谱，会把钱自动“吸”走，有些犹豫。“这是社区办的，而且咱们又没银行卡，他们不可能知道咱的存折号和密码，怎么能刷走钱？咱社区好多老伙计都用过了，都说靠谱，咱试试。”刘来凤边说边用手机打开“简到”APP，点击了首页下方的“简到”按钮（耳机图案），电话很快就拨了出去。“您好，这里是‘简到’，请问你需要什么帮助？”
听到电话里传来的声音，王贵发赶忙从刘来凤手里“抢”过手机说：“您好，麻烦给我送一瓶海天酱油，我这油已经下锅了，就等着酱油呢，麻烦稍微快一些。”
接线员确认了酱油的规格、价格和王贵发家的准确位置后，便挂了电话。等待的过程中，王贵发还是有些不放心，坐在门口的鞋柜上等着，刚刚穿好的外出服也没换掉，准备“万一酱油送不到”就赶紧下去买。
约3分钟后，楼道里传来一阵急促的脚步声，刘来凤觉得是酱油送来了，便拿着10元钱赶忙从卧室走到了门边，还将手放到门锁上准备开门。“哪有这么快？每天尽想好事。”坐在鞋柜上的王贵发语气里带着“不屑”。王贵发话音刚落，他家的门铃就响了。刘来凤开门，收货，付款，然后跟王贵发说：“你看，是送来了吧，还不信。以后就用这个软件吧，咱也能足不出户网购了。”
“不试我还真的不敢信。我们老年人网购比年轻人网购到货的时间还快。”王贵发一边对记者说，一边打开酱油走向厨房。
简单贴心的定制服务让老年人称心如意
7月4日下午，记者再次来到太原市杏花岭区锦绣苑社区，在66岁的居民曹翠芬家，体验“简到”的另外两种购物方式。当时，68岁的邻居陈兰变正在曹翠芬家教学使用“简到”APP。“这儿的盐比超市的便宜，超市两块多一袋，这儿才一块五一袋。你可以用我教你的办法买上几袋。”陈兰变对曹翠芬说。说完，曹翠芬就点开了手机上刚下载好的APP，把记着步骤的小本放在手边，按照步骤一步步操作，还念出了声：“打开APP，点击‘杏花岭街道’，找到‘盐’，点‘客服’。电话真的通了。”
工作人员在电话中与曹翠芬确认了所购商品的品牌、规格和价格，最后，曹翠芬说：“我要10袋，现在就可送货。”曹翠芬的网购完成了，等着货到付款即可。
接下来，曹翠芬用陈兰变的手机试试网上支付。选好品牌、规格和价格，数量“10”，最后点击“直接下单”和“直接结算”，由陈兰变输入密码，完成了在线购买。陈兰变的10袋盐也搞定。
“这更方便啊，连电话费也省了。可我不放心把银行卡绑上去，还是电话网购更适合我。”曹翠芬总结。
“简到——智慧社区服务中心”企划推广中心总经理李书祎介绍，“简到”设计之初就有明确的定位，即为50岁至70岁的老年人打造一个定制式的网购平台。
基于老年人学会使用APP不容易，而且大多数不敢绑定银行卡，所以，“简到”在设计时特别注重使用的简便性。老年人如果已经想好所购物品的商标和规格，只需打开APP，在首页点击“简到”按钮就可以直接和工作人员对话。在电话中，把所需商品和送货地址报给工作人员后，在家等待送货上门就可以。待工作人员到达后，用现金或银行卡支付便可；如果想从APP中自行选择商品，可以在首页中点击所在街道（如“杏花岭街道”），就能从下拉列表中看到所有的商品，选择好所需商品后点击“客服”便可和客服直接联系，工作人员送货到家时用现金或银行卡支付便可；对于会用网购的老年人，也可通过APP直接下单，绑卡通过网上支付后，工作人员再送货到家。
九种网购服务将覆盖全太原
据工作人员苏彩虹介绍，“简到”主要提供医、食、住、行、游、洗、网、修、票九方面服务。与“简到”合作的商家都是国内优质的平台，如京东、滴滴、携程、百度外卖、仁和药房网、e袋洗。“简到”会为老年人提供定制式服务，比如旅行定制路线、家政订制服务时间和范围、出行订制交通方式……真正解决社区50岁至70岁的老年人网购和“最后一百米”的供应难题。
除此之外，工作人员在入户时，还会免费为老年人提供如捎带垃圾、简单打扫房间、维修水电等轻管家式服务。
李书祎介绍，杏花岭区锦绣苑社区“简到——智慧社区服务中心”去年10月份开始运营，是山西省首家建立的老年人网购平台，落地时得到了省发改委的正式推广批复，也得到了太原市的大力支持。平台覆盖杏花岭区锦绣苑社区及周边三公里以内的13个小区，50岁至70岁的中老年服务覆盖量为20000人，开业至今有效服务4000人次。
省人大常委、锦绣苑社区党委书记兼主任于亚军向记者介绍，锦绣苑社区作为全国示范文明社区，在探索社区服务的道路上紧跟互联网时代步伐，从传统的服务模式逐渐向智慧社区转型，这不仅顺应发展形势，也是对百姓生活的最大服务。未来“简到——智慧社区服务中心”将覆盖整个太原市，为更多的老年人提供网购服务以及进社区助老助残义工和志愿服务。晨报记者乔静涛