老年人照顾服务倾听是“基础项”

　　多年前的春晚上，小品《钟点工》即关注到老年人的心理问题。宋丹丹的那句“陪你说说话、陪你聊聊天、陪你唠唠嗑”更是道出老年人对精神关爱的迫切需求。在家庭越来越小、结构越来越简的当下，“有人说话，有人倾听”的属性正在由司空见惯向“奢侈”转变。不巧的是，这“奢侈品”恰恰是老年人心理健康的刚需。
　　　　文中那位出现幻觉的老太太，确实是“病”了，20年照顾瘫痪丈夫，其中辛酸无人倾诉。情绪有重量，心脏有容量，重量超过容量，不出问题才不正常。
　　　　那么，如何在理论指导下治这个病？若单单将其当病来处理，还指不定闹出多大动静呢。而社区和“心灵空间”的完美合作，润物细无声般解决了问题。说白了，老太太她就是缺一个听她说话的人。“心灵空间”充当的就是一个专业倾听者的角色。
　　　　在关注老年人精神状态这个事情上，我们应该 “小题大做”，一定要把老年人的心理需求当回事；在解决老年人心理问题这个事情上，我们应该“大题小做”，要小心翼翼，考虑周全，静悄悄地去化解问题。
　　　　完善的老年人照顾服务体系，精神照料不可或缺；完善的精神照料体系，倾听是基础选项。倾听是解决所有心理问题的第一步，只有做到专业的倾听，服务才算是专业，才算是细致，才算是完善，才能实现《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》中关于加强老年人精神关爱的规划。本刊编辑部