“大嗓门”燃气热水器成功退货

　　晨报讯 （记者梁耀华）5月8日下午，闫女士告诉生活晨报12315消费维权服务站工作人员，她家用的法罗力牌燃气热水器已经退货。
　　　　4月25日，本报以《省城一市民家中法罗力牌燃气热水器噪音大》为题，报道了闫女士购买的法罗力牌燃气热水器，虽然经过一次更换，但噪音问题仍无法彻底解决一事。
　　　　经生活晨报12315消费维权服务站工作人员调解，法罗力热能设备（中国）有限公司华北区售后主管陈先生同意为消费者退货，不过要求闫女士提供原始购机发票。然而，购机时商家未向闫女士提供发票，闫女士也未向商家索要。因此，发票就成了处理这起消费纠纷的“绊脚石”。
　　　　4月25日下午，服务站工作人员再次与陈先生协商，对方提出“消费者无法提供发票，就只能按产品批发价退货”。
　　　　5月6日下午，服务站工作人员与闫女士沟通后，她当即联系售后人员办理了手续，收到3800元退款。
　　　　太原市工商局12315消费者申诉举报中心提醒，消费者购物时，一定要索要发票。经营者若不给开具正规发票，消费者可向12366纳税服务热线投诉。
　　　　2016年3月，太原市工商局12315消费者申诉举报中心批准生活晨报社设立12315消费维权服务站。这是该中心在新闻单位设立的首家服务站。如果您在消费过程中遇到问题，可向生活晨报12315消费维权服务站咨询、投诉、举报，工作人员将把相关线索转至工商部门处理。
　　　　生活晨报12315消费维权服务站联系电话：18603412868。