平安产险山西分公司：暖声平安，践行服务新标准

　　2018年3月以来，平安产险发布“以人民为中心”的车险理赔服务新标准，据悉，新标准覆盖车险理赔过程中与客户接触的每一个环节，要求查勘员在理赔事故现场，主动关怀每一位车主，打破行业的间隔，无论是否为平安客户，都应耐心倾听车主的诉求，并根据不同情况提供支持与援助。
　　　　3月27日，太原作业区查勘员赵晓军在查勘完事故回公司途中，路过平阳路嘉节村路段时发现两辆私家车发生碰撞。小赵随即上前了解情况。经过简单询问双方就责任问题无法达成一致。小赵向双方车主详细地介绍了道路交通法规，并初步帮助确认大致责任，责任方不认可，仍争执不下。考虑到下班高峰期车流较多，影响交通，为了更快捷方便地协助处理事故，小赵指导双方拍摄现场照片并留存电话，指引双方次日去最近的快处中心处理。现场很快就恢复了交通秩序，得到了广大的司机朋友和事故双方的一致认可和高度赞扬。
　　　　推出服务标准是个开始，未来，平安产险山西分公司在集团三十周年“懂感恩、助未来”的指引下，将通过打造一系列客户回馈活动，为广大车主带来更加安心、简单、温暖的出行体验。 （胡丹）