日期:[2025年09月22日]
-- 智慧生活报 --
版次:[A10]
山西白求恩医院推出省内首家门诊“一窗办”服务
本报讯 （记者 丁婷婷） 近日，山西白求恩医院推出省内首家门诊“一窗办”服务，患者仅需排一次队、在一个窗口即可高效办理挂号、缴费、改约检查、诊断建议书盖章等相关业务。
为确保“一窗办”模式真正落实到位、窗口服务标准统一，门诊中心、财务部、医保办选派“种子选手”开展跨部门、跨专业系统学习，经严格的财务制度、操作规范、服务标准等理论及实操考核合格后，授予“多能岗”资质，使上岗人员具备全面的综合业务能力，能快速精准响应患者多样化需求，极大地简化就医流程，真正实现了“让信息多跑路，患者少跑腿”的服务理念。
不仅如此，医院还在窗口外设立“大堂岗”，由经验丰富的工作人员负责统筹协调，及时响应并解决患者遇到的疑难复杂问题，确保窗口流程顺畅无阻。
为确保“一窗办”模式真正落实到位、窗口服务标准统一，门诊中心、财务部、医保办选派“种子选手”开展跨部门、跨专业系统学习，经严格的财务制度、操作规范、服务标准等理论及实操考核合格后，授予“多能岗”资质，使上岗人员具备全面的综合业务能力，能快速精准响应患者多样化需求，极大地简化就医流程，真正实现了“让信息多跑路，患者少跑腿”的服务理念。
不仅如此，医院还在窗口外设立“大堂岗”，由经验丰富的工作人员负责统筹协调，及时响应并解决患者遇到的疑难复杂问题，确保窗口流程顺畅无阻。
