日期:[2018年09月21日]
-- 生活晨报 --
版次:[A1]
产品宣传有“水分”讨要说法没结果
加盟“雪肤秘密”维权咋这么难？
“今年2月初，我经朋友介绍，微信转账加盟了浙江领风生物科技有限公司（简称“浙江领风公司”）的‘雪肤秘密’项目，先后交了33610元的加盟费、仪器费等。当时广告宣传产品的除皱效果保持一年。可我让客户使用后，效果差强人意。”近日，太原市民赵叶琴对生活晨报记者说，她多次向浙江领风公司讨要说法，却没有结果。
记者调查发现，太原市乃至全省加盟“雪肤秘密”项目的人不少。多位加盟商反映，在实际操作中，许多顾客反映产品除皱效果与事前承诺不符，而加盟商在与浙江领风公司联系退货、退款时均被拒绝。
产品包装不一 明确为“非卖品”
“2月初，我在朋友姚某的微信上看到‘雪肤秘密’除皱产品的相关介绍，感觉挺好。”赵叶琴说她随即与姚某联系，并于今年2月6日赶到我省交城县。在一家美容院，姚某用“雪肤秘密”除皱产品为赵叶琴做了体验。
由于当时感觉还行，再加上姚某不断劝说，赵叶琴向她微信先后4次转账33610元加盟了“雪肤秘密”项目。随后，赵叶琴收到了电子版的“授权书”，上面有姓名、手机号码、微信号、授权时间等信息。“授权书”写明：“赵叶琴为我公司联合创始人，全权代理本公司产品销售及推广业务。”
“正式加盟前我见到了与姚某在一起的冯某。冯某当时说她交了19.8万元的加盟费，是山西的总代理，也是山西区域总监。她们还劝我也交19.8万元成为总代理，但我坚持先从小做起。”赵叶琴说。
四五天后，赵叶琴收到了公司寄来的产品。“当时看到包装，我起了疑心。”赵叶琴说，在收到的约20盒产品中，有12盒为滋养细润套状（逆龄青春元素组合），也就是“雪肤秘密”除皱产品。12盒的包装正面是一致的，但背面有的写着“本产品由中国人民保险公司承保”，以及成分、功效、注意事项、保存方式等，有的却没有一个字。
明明是同一款产品，为什么有的在承保范围内，有的却像“三无产品”。当赵叶琴就此询问姚某时，对方只是含糊地说：“放心，可能不是一个批次的产品。”
另一位加盟商王女士告诉记者，今年3月31日，浙江领风公司的文某通过网络向她发出加盟“雪肤秘密”项目的邀约，并承诺其产品由“国家中科院”研发，经药监部门备案。在通过微信沟通，以及文某提供了公司营业执照、产品备案批文电子版、宣传视频等资料后，王女士向文某微信转账31000元（包括29800元的加盟费及操作针头费等），再由其转给冯某，然后由冯某转给浙江领风公司的徐总。
4月29日，浙江领风公司邮寄给王女士瘦脸、眼下细纹、溶脂、去皱等产品。收货后，细心的王女士发现产品大部分没有检测报告，且外包装上明确标注为“非卖品”。为此，王女士在药监部门网站上进行查询，发现上述带有药品及麻醉品成分的产品没有批号和备案文号。
除皱效果欠佳保持时间不长
就在赵叶琴准备大干一场的时候，接下来的遭遇却让她大失所望。“拿回来产品后，我先进行了体验，之后又让老公及亲友一起体验，结果没几天就发生问题了。老公眼睛有点儿睁不开，其他亲友则没有效果。随后，我找到姚某和冯某，她们说我操作有问题。无奈之下，我按照她们的说法去操作，希望能有好的效果。”赵叶琴说。
然而，事与愿违。体验过“雪肤秘密”除皱产品的亲朋好友纷纷向赵叶琴反映，除皱效果根本保持不了几天，甚至身体还产生了不适。而“雪肤秘密”除皱产品的宣传广告称：“只需操作一次，3天起效，7天表层皱纹明显展开，15天左右真性皱纹明显展开，28天达到最佳效果，最佳效果可保持1年，同时推迟延缓衰老3至5年。”“3月30日，我经朋友小红介绍在太原市参加了一次‘雪肤秘密’项目启动会。现场有人讲怎么加盟、怎么使用产品。当时说的是做一次去皱可以保持一年，并且无效全额退款。”家住平遥的小侯说，浙江领风公司当时称负责售后。小侯很快就通过微信向小红交了加盟费。小红让小侯每天在微信朋友圈发一些产品宣传，过几天会来平遥给她开个产品启动会，要求她找一家美容院或者宾馆，做一个条幅，准备好化妆棉、盐水等。
4月11日，冯某带着几个人来了平遥，小侯的同事和朋友现场进行了体验。“她们当时说这个除皱产品怎么怎么好，出现问题可以找我，朋友们自然就相信我了。”小侯说，“有两位朋友做了去皱，但效果不明显，更别说是保持了。我向冯某反映后，一直说处理但始终没结果。”
交纳3万元左右后，不少人都快速成为“雪肤秘密”项目的加盟商。然而，这些加盟商中的大多人并没有自己的美容机构，又如何通过“雪肤秘密”项目赚到“第一桶金”呢？一些加盟商告诉记者，交钱时痛快，可怎么赚钱的确有点糊涂。
据赵叶琴、小侯等人讲，像她们这种自己没有美容机构的加盟商，姚某和冯某就先联系好美容院或者宾馆，让她们带着客户去。如果感觉好就交纳数千元的美容费，加盟商从中获利。但每次都需要向冯某等人交租地方的钱。如果带去的客户只是体验，不掏钱长期做美容，那加盟商的产品就会越用越少，根本赚不到钱。
加盟方式存疑维权迟迟无果
5月10日，浙江领风公司的徐总来山西开招商会，这是众多加盟商第一次见公司的人。赵叶琴向徐总反映了她的遭遇，徐总称做不了主，得回公司和其他股东开会商量，5月20日给答复。后经反复协商，对方最终答应赔偿赵叶琴7套产品，并要求她不要将事情告诉别人，以免影响其他加盟商。“我当时也没什么办法，回到家中思前想后，还是不敢贸然约顾客做体验了，只能默默观察其他加盟商的动态。”赵叶琴说。
不久后，和赵叶琴、小侯、王女士等一样遇到问题的加盟商越来越多，很多体验过产品的顾客纷纷找上门理论。“产品的功效根本没那么明显，我们都怀疑‘雪肤秘密’项目只是诈骗的工具，设下的诱饵。”几位加盟商表示，这件事整个过程就像一个圈套，等加盟商明白后就迟了。
此外，“雪肤秘密”项目的营销方式也很特别。在加盟商交纳的3万余元费用中，推荐人有几千元的“提成”。几位加盟商告诉记者，这种营销方式类似发展“下线”，按浙江领风公司宣传资料推算，公司收款后将返还推荐人6000元现金。
时间到了5月底，因产品质量等问题，很多加盟商多次联系冯某、姚某及浙江领风公司商谈退货、退款事宜，均遭拒绝。后来，“雪肤秘密”项目山西团队微信群无故解散，一些加盟商无法再与对方取得联系。至此，加盟商更坚信自己被骗了。
据加盟商了解，山西受骗人数有100多人。“受骗的人肯定不少，我们现在有视频资料，为了表彰冯某和姚某，浙江领风公司奖励她们每人一辆奔驰汽车。”几位加盟商说。
负责人口径不一敷衍回答提问
为核实情况，记者拨打了冯某的电话，但始终联系不上。随后，记者联系到姚某询问相关情况。姚某称冯某是山西级别最高的，而她自己只是个普通加盟商，但业绩比较好，单独发展了15个加盟商（每个人2.98万元）。每个加盟商底下又会发展新的加盟商。记者问这是什么营销方式，姚某表示属于“两代营销”，就是自己只从直接发展的第一代加盟商中领奖金，第一代加盟商如果再发展就没有她的奖金了，不属于传销。“如果你只是发展了15个人，总额是44.7万元，为什么公司就奖励了价值几十万元的奔驰汽车？”记者问，姚某表示当时是浙江领风公司在山西发展业务初期，奖励的力度比较大。而且，当时是要奖励30万元左右的汽车，她自己又加了近20万元才换成奔驰汽车。对于产品效果与公司承诺不一致的问题，姚某表示“雪肤秘密”除皱产品去皱效果因人而异的，和个人的体质、吸收都有关系。如果顾客不满意，可以继续补做。
随后，记者又先后联系了浙江领风公司的几位负责人。徐总称自己只是负责营销的，不参与公司管理，而且已于7月辞职。冯某和姚某是山西的加盟商，公司也的确奖励过她们奔驰汽车，但具体完成多少业务并不了解。
浙江领风公司的刘总表示，冯某是该公司山西地区负责人。针对山西地区发生的问题公司会进行协调，公司金总将负责向记者进行详细解释。
截至发稿时，记者并未接到浙江领风公司相关负责人的电话。
对于此事的进展，本报将继续关注。 晨报记者田勇文/摄
记者调查发现，太原市乃至全省加盟“雪肤秘密”项目的人不少。多位加盟商反映，在实际操作中，许多顾客反映产品除皱效果与事前承诺不符，而加盟商在与浙江领风公司联系退货、退款时均被拒绝。
产品包装不一 明确为“非卖品”
“2月初，我在朋友姚某的微信上看到‘雪肤秘密’除皱产品的相关介绍，感觉挺好。”赵叶琴说她随即与姚某联系，并于今年2月6日赶到我省交城县。在一家美容院，姚某用“雪肤秘密”除皱产品为赵叶琴做了体验。
由于当时感觉还行，再加上姚某不断劝说，赵叶琴向她微信先后4次转账33610元加盟了“雪肤秘密”项目。随后，赵叶琴收到了电子版的“授权书”，上面有姓名、手机号码、微信号、授权时间等信息。“授权书”写明：“赵叶琴为我公司联合创始人，全权代理本公司产品销售及推广业务。”
“正式加盟前我见到了与姚某在一起的冯某。冯某当时说她交了19.8万元的加盟费，是山西的总代理，也是山西区域总监。她们还劝我也交19.8万元成为总代理，但我坚持先从小做起。”赵叶琴说。
四五天后，赵叶琴收到了公司寄来的产品。“当时看到包装，我起了疑心。”赵叶琴说，在收到的约20盒产品中，有12盒为滋养细润套状（逆龄青春元素组合），也就是“雪肤秘密”除皱产品。12盒的包装正面是一致的，但背面有的写着“本产品由中国人民保险公司承保”，以及成分、功效、注意事项、保存方式等，有的却没有一个字。
明明是同一款产品，为什么有的在承保范围内，有的却像“三无产品”。当赵叶琴就此询问姚某时，对方只是含糊地说：“放心，可能不是一个批次的产品。”
另一位加盟商王女士告诉记者，今年3月31日，浙江领风公司的文某通过网络向她发出加盟“雪肤秘密”项目的邀约，并承诺其产品由“国家中科院”研发，经药监部门备案。在通过微信沟通，以及文某提供了公司营业执照、产品备案批文电子版、宣传视频等资料后，王女士向文某微信转账31000元（包括29800元的加盟费及操作针头费等），再由其转给冯某，然后由冯某转给浙江领风公司的徐总。
4月29日，浙江领风公司邮寄给王女士瘦脸、眼下细纹、溶脂、去皱等产品。收货后，细心的王女士发现产品大部分没有检测报告，且外包装上明确标注为“非卖品”。为此，王女士在药监部门网站上进行查询，发现上述带有药品及麻醉品成分的产品没有批号和备案文号。
除皱效果欠佳保持时间不长
就在赵叶琴准备大干一场的时候，接下来的遭遇却让她大失所望。“拿回来产品后，我先进行了体验，之后又让老公及亲友一起体验，结果没几天就发生问题了。老公眼睛有点儿睁不开，其他亲友则没有效果。随后，我找到姚某和冯某，她们说我操作有问题。无奈之下，我按照她们的说法去操作，希望能有好的效果。”赵叶琴说。
然而，事与愿违。体验过“雪肤秘密”除皱产品的亲朋好友纷纷向赵叶琴反映，除皱效果根本保持不了几天，甚至身体还产生了不适。而“雪肤秘密”除皱产品的宣传广告称：“只需操作一次，3天起效，7天表层皱纹明显展开，15天左右真性皱纹明显展开，28天达到最佳效果，最佳效果可保持1年，同时推迟延缓衰老3至5年。”“3月30日，我经朋友小红介绍在太原市参加了一次‘雪肤秘密’项目启动会。现场有人讲怎么加盟、怎么使用产品。当时说的是做一次去皱可以保持一年，并且无效全额退款。”家住平遥的小侯说，浙江领风公司当时称负责售后。小侯很快就通过微信向小红交了加盟费。小红让小侯每天在微信朋友圈发一些产品宣传，过几天会来平遥给她开个产品启动会，要求她找一家美容院或者宾馆，做一个条幅，准备好化妆棉、盐水等。
4月11日，冯某带着几个人来了平遥，小侯的同事和朋友现场进行了体验。“她们当时说这个除皱产品怎么怎么好，出现问题可以找我，朋友们自然就相信我了。”小侯说，“有两位朋友做了去皱，但效果不明显，更别说是保持了。我向冯某反映后，一直说处理但始终没结果。”
交纳3万元左右后，不少人都快速成为“雪肤秘密”项目的加盟商。然而，这些加盟商中的大多人并没有自己的美容机构，又如何通过“雪肤秘密”项目赚到“第一桶金”呢？一些加盟商告诉记者，交钱时痛快，可怎么赚钱的确有点糊涂。
据赵叶琴、小侯等人讲，像她们这种自己没有美容机构的加盟商，姚某和冯某就先联系好美容院或者宾馆，让她们带着客户去。如果感觉好就交纳数千元的美容费，加盟商从中获利。但每次都需要向冯某等人交租地方的钱。如果带去的客户只是体验，不掏钱长期做美容，那加盟商的产品就会越用越少，根本赚不到钱。
加盟方式存疑维权迟迟无果
5月10日，浙江领风公司的徐总来山西开招商会，这是众多加盟商第一次见公司的人。赵叶琴向徐总反映了她的遭遇，徐总称做不了主，得回公司和其他股东开会商量，5月20日给答复。后经反复协商，对方最终答应赔偿赵叶琴7套产品，并要求她不要将事情告诉别人，以免影响其他加盟商。“我当时也没什么办法，回到家中思前想后，还是不敢贸然约顾客做体验了，只能默默观察其他加盟商的动态。”赵叶琴说。
不久后，和赵叶琴、小侯、王女士等一样遇到问题的加盟商越来越多，很多体验过产品的顾客纷纷找上门理论。“产品的功效根本没那么明显，我们都怀疑‘雪肤秘密’项目只是诈骗的工具，设下的诱饵。”几位加盟商表示，这件事整个过程就像一个圈套，等加盟商明白后就迟了。
此外，“雪肤秘密”项目的营销方式也很特别。在加盟商交纳的3万余元费用中，推荐人有几千元的“提成”。几位加盟商告诉记者，这种营销方式类似发展“下线”，按浙江领风公司宣传资料推算，公司收款后将返还推荐人6000元现金。
时间到了5月底，因产品质量等问题，很多加盟商多次联系冯某、姚某及浙江领风公司商谈退货、退款事宜，均遭拒绝。后来，“雪肤秘密”项目山西团队微信群无故解散，一些加盟商无法再与对方取得联系。至此，加盟商更坚信自己被骗了。
据加盟商了解，山西受骗人数有100多人。“受骗的人肯定不少，我们现在有视频资料，为了表彰冯某和姚某，浙江领风公司奖励她们每人一辆奔驰汽车。”几位加盟商说。
负责人口径不一敷衍回答提问
为核实情况，记者拨打了冯某的电话，但始终联系不上。随后，记者联系到姚某询问相关情况。姚某称冯某是山西级别最高的，而她自己只是个普通加盟商，但业绩比较好，单独发展了15个加盟商（每个人2.98万元）。每个加盟商底下又会发展新的加盟商。记者问这是什么营销方式，姚某表示属于“两代营销”，就是自己只从直接发展的第一代加盟商中领奖金，第一代加盟商如果再发展就没有她的奖金了，不属于传销。“如果你只是发展了15个人，总额是44.7万元，为什么公司就奖励了价值几十万元的奔驰汽车？”记者问，姚某表示当时是浙江领风公司在山西发展业务初期，奖励的力度比较大。而且，当时是要奖励30万元左右的汽车，她自己又加了近20万元才换成奔驰汽车。对于产品效果与公司承诺不一致的问题，姚某表示“雪肤秘密”除皱产品去皱效果因人而异的，和个人的体质、吸收都有关系。如果顾客不满意，可以继续补做。
随后，记者又先后联系了浙江领风公司的几位负责人。徐总称自己只是负责营销的，不参与公司管理，而且已于7月辞职。冯某和姚某是山西的加盟商，公司也的确奖励过她们奔驰汽车，但具体完成多少业务并不了解。
浙江领风公司的刘总表示，冯某是该公司山西地区负责人。针对山西地区发生的问题公司会进行协调，公司金总将负责向记者进行详细解释。
截至发稿时，记者并未接到浙江领风公司相关负责人的电话。
对于此事的进展，本报将继续关注。 晨报记者田勇文/摄
